李佳琦直播间扫地机不发货称系统bug 律师解读李佳琦卖扫地机器人不发货

李佳琦直播间扫地机不发货称系统bug 律师解读李佳琦卖扫地机器人不发货

【#李佳琦直播间扫地机不发货称系统bug# #律师解读李佳琦卖扫地机器人不发货#】近日，有网友反映在李佳琦直播间购买的石头扫地机器人卖到1000多元的低价，当晚不少顾客下单抢购，李佳琦在直播中也承诺商家会按时发货。然而几天后，顾客发现商家迟迟不发货，最后单方面取消了订单，退款后补偿一个500元的平台红包。扬子晚报记者调查发现，此事并非个例，商家回应是“系统bug”导致，而消费者认为是商家低价引流。此事中，商家、平台及直播团队需要承担什么责任呢？浙江铁券律师事务所高级合伙人张永辉律师认为，消费者下单并付款后，合同已成立。商家单方面取消订单涉嫌违约，除非能证明存在法定撤销事由（如重大误解）。但若商家频繁出现类似问题可能被认定为故意行为，难以援引“重大误解”。另外，若商家明知无法以低价履约仍设置超低价，或虚构“价保618”承诺，可能违反《消费者权益保护法》。同时，平台认可商家“赔偿500元红包”的方案，但未强制要求商家履约或提供充分解释，可能被认定为未尽到对商家促销活动的审核义务。连带责任风险：若平台明知商家存在虚假宣传或系统性价格错误却未干预，需承担连带责任。直播团队作为带货方，若未核实商品价格及促销真实性，可能承担连带责任。消费者提供的直播录屏显示，李佳琦曾承诺“可以发货”，可能构成对消费者的误导。张律师建议，消费者可依据《民事诉讼法》第54条提起集体诉讼，主张商家违约或欺诈，要求继续履行合同或赔偿差价损失（如正常售价与订单价的差额）。同时可向市场监管部门举报商家虚假宣传，要求依据《反不正当竞争法》第20条处以罚款（最高300万元），还可以要求平台公开说明“价格Bug”调查结果，并修改规则防止类似事件。（记者 张冰晶 徐悦 剪辑 马斌）