转自：团结报
□ 黄 海
近日，江苏扬州一位盲人在某电信运营商营业厅办理手机卡时，因无法完成刷脸验证，无奈之下只能转而以亲属的名义开通手机卡。在大力倡导构建无障碍环境的当下，盲人办卡被要求“睁眼刷脸”的新闻，像一根利刺般刺痛着公众的神经。
表面上看，“刷脸办卡”的做法像是有据可依。工信部曾下发通知，要求电信运营商要在全渠道实现人脸识别，利用人脸识别认证系统为用户办理入网开卡手续。然而，该通知并没有明确，只能使用人脸识别这一验证方式。即将于6月施行的《人脸识别技术应用安全管理办法》则明确规定，“不得将人脸识别技术作为唯一验证方式”。
由此来看，即便对于普通人来说，人脸识别验证也应当是一种“非强制选项”，更遑论有特殊需求的特殊群体。可以说，要求盲人“睁眼刷脸”，于理不合、于情不通，未来若仍然不作出改变更会于法不容。
不可否认，对比其他身份识别方式，人脸识别具有非接触性、方便快捷、操作简单等显性优势。随着包括人脸识别在内的技术日趋成熟，各类应用场景逐步拓展，政务办理、社区门禁、手机支付、进站安检等都在渐渐数字化便利化，管理者、消费者和服务人员也都不同程度受益于此。但也要看到，这一便利对于一些人群来说更像是一道数字鸿沟，眨眨眼、伸伸手、刷刷码对一些群体来说存在现实困难。
人脸识别技术的终极意义，不在于它能识别多少张面孔，而在于它能否让每张面孔享受便利的同时更享有尊严。盲人办卡被刷脸卡住，让人不得不反思，技术的进步如果与人文关怀脱节，难免在不经意间，给特定群体制造新的障碍。
当前，我国正大力推进无障碍环境建设，信息无障碍是其中的重要内容。期待在法律的规范下，残疾人、老年人等特殊群体，能够真正平等、充分、便捷地参与和融入社会生活，共享科学技术发展的成果。毕竟，技术应当成为特殊群体融入生活、享受生活的助力而非阻力。
