转自：衢州日报
本报讯 （报道组 郑晨 通讯员 朱则睿） “多亏执法中队的耐心调解，既解决了问题，又保住了邻里情分。”近日，柯城区双港街道艺春路上，随着某生鲜店负责人与某麻辣烫店店主握手言和，这场因卸货引发的商户纠纷在柯城区综合行政执法局双港中队与社区的联合调解下圆满化解。这是双港社区以“有礼商圈”建设为抓手，深化基层治理、护航衢州古城创建5A级景区的生动缩影。
纠纷源于某生鲜店送货车频繁碾压人行道，导致相邻的麻辣烫店门前地砖破损。综合执法队员现场查看受损地砖后，采取“背对背调解”策略：向生鲜店出示《衢州市市容管理条例》，明确其应承担的修复责任；同时引导麻辣烫店主理解生鲜店凌晨进货的需求。经3小时调解，生鲜店承诺划设专用卸货区并修复地砖，麻辣烫店撤回过激方案。“现在每天卸货提前1小时，既不影响邻居，又能保障新鲜度。”生鲜店负责人说。
“有礼商圈”的温度更体现在对民生痛点的快速处置上。在大方小区，居民曾因某餐饮店排污管破裂导致污水漫溢苦不堪言。双港中队接诉后，联合社区启动“三色督办”机制：黄色预警现场查勘，红色警示限期整改，绿色跟踪长效监管。执法人员现场开具《责令改正通知书》，要求24小时内修复管道。次日，餐饮店完成管道更新。
聚焦商圈治理高频问题，双港社区创新构建“社区+综合执法+市场监管+商户”治理体系：吸纳执法队员、商户代表、联建单位工作人员等组建“有礼合伙人”联盟，实行“每日巡查、每周会商”；开通“商圈服务直通车”，商户通过微信群报备促销活动，平均审批时限从3天压缩至4小时；同时推行“信用积分制”，评选“有礼示范店”并给予政策咨询优先、活动场地预留等多项权益，已有12家商户获评“有礼示范店”。
“有礼商圈”治理成效愈发凸显。今年以来，双港社区累计化解占道经营、噪音扰民等纠纷20余起，整改乱堆乱放、违规广告等问题30余处，投诉量同比下降45%。
