转自：嘉兴日报
■记者 戴瑞雪 通讯员 李 洁
业委会成员来当家，大事小情都有“她”；“一家”有困难“大家”帮，互帮互助人人夸……如今的秀洲区新城街道里仁社区湖光秋院小区，已经成功探索出一条业委会自治、多方参与共建的社区治理新路子，让小区大事小情“有人管、管得好”。
从“无人问津”到“众人拾柴”
“徐主任，我们地下车库转角处的消防风管又松动了，我怕它掉下来！”近日，家住湖光秋院小区99幢的刘先生刚出地下车库，就着急地将这一情况反映给业委会主任徐丰。
接到电话，正准备吃晚饭的徐丰连忙放下碗筷，急匆匆出了门。“春节前大多数都更换过了，少数几个点也维修加固了一下，怎么会又松动了，我马上下楼去看看。”挂了电话，徐丰赶到99幢地下车库仔细检查了一遍，果然发现有一处出现轻微松动。徐丰马上联系之前的施工维修人员上门，排查后发现原来是一处螺丝没拧紧，隐患问题很快得到了解决。
“没有业委会成员的忙前忙后，我们小区环境哪会变化这么大。”提起业委会，湖光秋院小区居民赞不绝口。
湖光秋院小区是秀洲区体量最大的商品房小区，共有2199户，2019年至2020年陆续交付，在2023年5月成立了业委会。
回忆起刚上任时小区的情况，徐丰皱着眉头说：“高层住宅多次发生外墙脱落，别墅业主个性化装修引发矛盾，小区门禁系统频频出故障，垃圾房粉尘满天飞……总之，业主们的诉求没人管。”
“既然加入了业委会，我们就要把小区管起来。”徐丰和其他几名成员一起，从业主们呼声最强烈的外墙维修开始推进工作，“我们在不断完善证据链的同时，以业委会名义与行业主管部门联系，成功地申请启动了开发商缴纳在行业主管部门的质量保证金，把我们业主的损失降到最低。”徐丰透露，目前，小区高层住宅外墙修复工作已经进入最后阶段，预计再过2个月左右就能全部完工。
共商共享议出“一家亲”
在业委会成员的带动下，越来越多的居民积极参与社区治理，小区里的大事小情也变得“有人管、管得好”。“小区是我家，共建靠大家”成为许多居民的共同心声。
“有几名业主反映，小区里有几棵树长得太好，阻碍了采光；还有业主说遇到了两次电梯故障……”
“我们联系了园林部门，在保护树干和枝干的前提下，适当进行一下修剪，尽可能减少遮挡。电梯都是在定期维护的，具体是什么时间？哪种故障？”
像这样的会议，业委会每个月都要开，几名成员围坐在一起，说说小区近期出现的问题，共同商量解决办法。“定期聚在一起协商事情、交流经验，不仅有利于解决难题，还增强了大家的凝聚力。”徐丰告诉记者，两年来，小区很多业主从“质疑者”变成了“参与者”，这份信任是对业委会工作的最大支撑。
记者了解到，湖光秋院小区业委会将继续推行创新治理模式，探寻更多小区治理之路。广泛吸纳小区内精通法律、财务、建筑以及管理等领域的业主，组建“小区智囊团”；通过整合各方资源，为小区公共事务决策提供全面、专业的建议，助力提升决策的科学性与合理性；引入小程序信息化平台，业主可以通过手机投票、查阅，提高公共决策的效率和参与度等。
“我见证了小区从矛盾频发到和谐共治，从脏乱破旧到焕发新生，从‘陌生人社区’到‘友邻大家庭’。这些转变让我深刻体会到，业委会工作不仅是小区治理的重要抓手，更是打通基层治理‘最后一公里’的关键枢纽。”徐丰感慨地说。
