转自：嘉兴日报
■记者 蒋彧淼
通讯员 沈佳丽 杜音芳
本报讯 春日的午后，嘉兴市禾兴环境科技工程有限公司的保洁员周培刚完成保洁任务后，来到位于秀洲区洪合镇的众创毛衫市场小木屋工会驿站内歇脚吃饭。
经过上周重新设计改造，新落成的众创毛衫市场小木屋工会驿站正式启用，外卖员、快递员、环卫工人、保安等户外劳动者，多了一个暖心“歇脚地”和“加油站”。原先闲置的小木屋已焕然一新，冰箱、空调、微波炉、饮水设备、自动血压仪、药箱、爱心雨伞、多功能插座等设施设备一应俱全，小屋配备了智能门锁，相关劳动者可全天候进入并自主使用。
“加入工会，有了‘娘家人’的关心，我们有了依靠，有干劲儿，更有底气！你瞧，最近有点累，还体验了一把拔火罐。”在周培刚看来，这里不仅提供休息歇脚之处，还提供政策咨询、心理疏导、爱心义诊等多元化服务，不断“刷新”他们的幸福感。
今年初以来，秀洲区积极推动“会、站、家”一体化建设理念，着力打造职工之家、工会户外劳动者服务站点等实体化服务阵地，推动新业态入会建会，“零距离”服务职工。
截至目前，秀洲区共改造提升户外劳动者服务站点29家，其中全国级最美站点4家，省级7家。这些驿站原本就为户外劳动者提供了诸多基础服务，但秀洲区并未满足于此，而是进一步探索如何让服务更加精准、更有深度。
为了汇聚更多优质资源，秀洲区积极对接社会组织资源，经筛选后，与6家优质社会组织机构签订项目合约，将专业化的优质服务资源引入户外劳动者爱心驿站，搭建驿站服务升级平台。今年，全区计划开展100多场驿站活动。
昨天，在位于王店镇的禾睦家户外职工爱心驿站，快递员小张刚刚结束了上午忙碌的送货工作。他走进驿站，喝着免费的热水，笑着感慨道：“以前就觉得驿站能让我们歇歇脚，现在可好，还有各种丰富的服务，感觉特别贴心。之前有一次，我在送货途中不小心擦伤了膝盖，回到驿站，工作人员不仅帮我处理伤口，还贴心地给了我一些应急药品，这在以前是想都不敢想的。”一旁正在休息的环卫工人李阿姨也接过话茬：“天气一热，这里有免费的绿豆汤，喝上一碗，浑身都舒坦了。而且现在还有各种文化活动，感觉自己也能接触到一些高雅的艺术了，真的很不错。”像小张和李阿姨这样受益的户外劳动者还有很多。
为精准服务户外劳动者，秀洲区推行点单式服务模式，各个驿站可以根据自身实际情况以及职工的需求，从生活服务类、法律服务类、文体服务类、心理服务类等丰富的专业化服务中进行“点单”。
光伏工业社区户外职工爱心驿站周边建筑工人、环卫工人较多，他们对法律知识的需求较为迫切。于是，驿站从6家社会组织机构提供的服务项目清单中，点了一场关于劳动权益保护的法律讲座。社会组织机构的专业律师来到驿站，用通俗易懂的语言为工人们讲解了在工作中可能遇到的法律问题以及如何维护自己的合法权益。区总工会则根据各个驿站的“点单”情况，统筹安排服务资源，真正实现了服务供给与职工需求的精准对接。
为了激发社会组织机构的积极性和创造性，引入竞争性机制，区总工会对6家社会组织机构实行“优胜劣汰”动态管理。每场活动结束后，由接受服务的驿站进行满意度打分，区总工会将根据满意度反馈调整服务项目和服务机构，促进社会组织机构不断提升服务水平，确保服务质量和效益的持续优化。目前，已接受服务的驿站对社会组织机构的满意度均为100%。
“这种竞争机制让我们不敢有丝毫懈怠，必须不断提升服务水平，才能在这个平台上继续为户外劳动者服务。”参与服务的秀洲区孝慈社会工作服务中心总干事王罗那表示，通过这种方式，确保了服务质量和效益的持续优化。
通过搭建平台汇聚资源、推行点单式服务精准对接以及引入竞争机制优化服务等一系列举措，户外劳动者爱心驿站的服务持续“上新”。“这不仅提升了户外劳动者的获得感、幸福感、安全感，也为其他地区如何更好地服务户外劳动者提供了宝贵的经验。相信在秀洲区的不断努力下，户外劳动者将感受到更多的温暖与关怀。”秀洲区总工会相关负责人表示。
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