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近日,有网友在社交平台发帖称:“从5月1日起,在优衣库线上买的衣服,线下门店不能退了,只能在线上付费寄回指定地址。”

这个消息引发了大量网友讨论,还有部分网友表示不理解:王牌服务怎么都没了?

5月起线上退货政策有变化

杭州线下门店也同步

网友发布的帖子里有附带一张指示牌图片说明,上面写着“2025年5月1日起完成支付的线上订单,在满足商品购入交易平台的退换货与赠品规则的前提下,至门店退货的规则变更如下(换货规则不变):仅门店自提/门店急送订单支持到线下门店退货,且仅可至原自提/急送门店办理退货。其他线上订单不再支持到线下门店退货,仅支持退回线上指定地址。”

也就是说,从2025年5月1日起完成支付的线上订单,在满足规则的前提下,仅支持原渠道退货,不能到线下门店退货了。

今天下午,记者去了位于嘉里中心和湖滨商圈的优衣库门店,在门店虽然没有找到网友帖子里发的指示牌,但在询问店员是否5月1日不再支持线上订单门店退货后,均得到了肯定的回答:“自5月起所有线上下单(包括小程序)的衣服无法拿到优衣库线下门店退货,只能寄回指定地址办理退货。”

店员表示她们也是最近才收到通知的,但为何会有这项新规以及后续是否会恢复原有退货政策,店员表示并不知情。

不过,虽然退货规则有了比较大的调整,但换货规则暂时没有变化,仍支持至门店办理(部分门店除外)。

线上退货只能付运费

网友:王牌服务没了

众所周知,退换货政策一向是优衣库的“王牌服务”之一,此前,优衣库对线上小程序渠道所售商品的退货规则还是相对宽松的:已售商品在物流签收之日起30天内【指自物流签收后次日零时起满30天(包含法定节假日)】,在商品完好、配件齐全、未经穿着/使用/洗涤/修改/损坏、无异味、无污染,并完整保留吊牌、RFID洗标和包装等,且不影响二次销售的前提下支持无理由退换货(部分不支持无理由退换的商品除外),可以线上退货也可以线下门店退货,如果是线上退货,用户需要承担运费,但线下退货是没有费用的。

此次退货规则的修改也引起了很多网友的吐槽,有网友觉得优衣库的这项服务没了,会大大影响购买热情,有网友准备转战某宝购买,还有网友表示以后可能不会再买了。

也有网友指出,优衣库此举或许是为了打击代购,另一方面也便于库存管理。

橙柿互动·都市快报 记者 张咪咪

编辑 肖旭

审核 毛迪 林琳

白宫官员称,特朗普将于下周四会见德国总理默茨。

【外交部发言人就美国防长赫格塞思在香格里拉对话会上涉华消极言论答记者问】问:据报道,5月31日,美国防长赫格塞思在香格里拉对话会上发表演讲,大肆渲染中国威胁,就涉台、南海等问题发表消极言论。请问中方对此有何评论? 答:赫格塞思无视地区国家求和平谋发展的呼声,兜售阵营对抗的冷战思维,抹黑攻击中国,大肆渲染“中国威胁论”,充满挑衅挑拨。中方对此强烈不满和坚决反对,已向美方提出严正交涉。事实上,美国才是世界上名副其实的霸权国家,是破坏亚太地区和平稳定的最大因素。美国为维护自身霸权,推进所谓“印太战略”,在南海地区部署进攻性武器,在亚太地区煽风点火、制造紧张局势,正将亚太地区变成“火药桶”,引发地区国家深切担忧。台湾问题纯属中国内政,任何外国无权干涉。美方不要妄想把台湾问题当作遏制中国的筹码,勿要玩火。中方敦促美方切实恪守一个中国原则和中美三个联合公报,停止为“台独”势力撑腰打气。南海的航行和飞越自由从来都不存在任何问题。中国在南海问题上始终坚持同有关国家通过对话协商妥善处理分歧,坚持依法依规维护领土主权和海洋权益。美国才是破坏南海和平稳定的最大因素。中方敦促美方切实尊重地区国家维护和平稳定的努力,停止蓄意破坏地区和平稳定环境,渲染冲突对抗、加剧地区局势紧张。(央视新闻)

【高居榜首 田径亚锦赛中国队19金牌收官】北京时间5月31日,2025年亚洲田径锦标赛在韩国龟尾落下帷幕。中国队以19金9银4铜,总计32枚奖牌的成绩,位居榜首。(央视新闻)

白宫官员称,特朗普将于下周四会见德国总理默茨。

【外交部发言人就美国防长赫格塞思在香格里拉对话会上涉华消极言论答记者问】问:据报道,5月31日,美国防长赫格塞思在香格里拉对话会上发表演讲,大肆渲染中国威胁,就涉台、南海等问题发表消极言论。请问中方对此有何评论? 答:赫格塞思无视地区国家求和平谋发展的呼声,兜售阵营对抗的冷战思维,抹黑攻击中国,大肆渲染“中国威胁论”,充满挑衅挑拨。中方对此强烈不满和坚决反对,已向美方提出严正交涉。事实上,美国才是世界上名副其实的霸权国家,是破坏亚太地区和平稳定的最大因素。美国为维护自身霸权,推进所谓“印太战略”,在南海地区部署进攻性武器,在亚太地区煽风点火、制造紧张局势,正将亚太地区变成“火药桶”,引发地区国家深切担忧。台湾问题纯属中国内政,任何外国无权干涉。美方不要妄想把台湾问题当作遏制中国的筹码,勿要玩火。中方敦促美方切实恪守一个中国原则和中美三个联合公报,停止为“台独”势力撑腰打气。南海的航行和飞越自由从来都不存在任何问题。中国在南海问题上始终坚持同有关国家通过对话协商妥善处理分歧,坚持依法依规维护领土主权和海洋权益。美国才是破坏南海和平稳定的最大因素。中方敦促美方切实尊重地区国家维护和平稳定的努力,停止蓄意破坏地区和平稳定环境,渲染冲突对抗、加剧地区局势紧张。(央视新闻)

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