浙江省诸暨市消保委发布低价学习机消费提示

中国消费者报杭州讯（记者施本允）随着AI技术的发展以及家长对教育的日益重视，学习机市场需求持续走高，然而在交易市场中，却暗藏强制消费陷阱、虚假营销误导和刻意模糊重要交易条款等不规范经营行为。为营造更加安全放心的消费环境、减少消费纠纷，浙江省诸暨市消保委近日发布选购学习机消费提示。

消费者在选择学习机时，要去正规商场或品牌专营店，查验产品3C认证、企业营业执照等资质后进行初步筛选。可通过网络查询学习机的品牌、型号、生产厂家等信息，了解其口碑与真实评价。同时，详细了解产品性能、“三包”责任、是否包含学习资料以及是否存在附加收费项目等。

有的商家宣称“0元领学习机”“仅需1元购机”，但消费者领取后须支付数千元至数万元的“课程激活费”“资料下载费”或“会员服务费”，且商家未提前明确告知消费者。在购机前，消费者应要求商家书面注明所有费用（包括硬件费、软件费、服务费），确认是否存在后续强制消费。

部分商家会伪装成“教育机构”“学校合作单位”，以“教育补贴”“公益活动”为噱头吸引家长参与，并虚构“AI智能提分”“清北名师授课”等宣传内容，利用家长焦虑心理推销高价课程，实际效果与宣传不符。消费者要学会甄别虚假营销，避免自身利益受损。

消费者应要求商家提供完整合同，仔细阅读条款，重点关注退换货规则、资料更新周期及费用等。若商家承诺“终身免费更新资料”，须在合同或收据中明确标注。另外，部分商家诱导消费者通过网贷、分期付款等方式支付课程费，消费者须谨慎评估还款能力，避免陷入债务纠纷。

消费者应保留宣传单页、聊天记录、付款凭证等证据，以备维权之需。若遭遇消费纠纷，可通过拨打12315或登录全国12315平台（www.12315.cn）进行投诉举报，也可向当地市场监管部门或消费者组织反映情况，要求调解处理。