作者 | 蓝血创作组
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京东集团于2025年4月21日发布了《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，全文如下：
《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》
各位外卖骑手兄弟们：
近期，有竞对平台再次玩起“二选一”游戏，强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。过去，各位骑手都是在三大平台之间自由接单，才能保证自己的收入。因个别平台“二选一”行为，大家的收入会降低16-25%左右，我们对各位的遭遇深表同情，也对个别平台违法违规行为表示谴责。虽然有人明说不会做，但是大家都知道他们一定会暗暗做的！
为了支持外卖骑手自由接单，保障大家的收入，京东推出以下紧急援助措施：
1、所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降；
2、加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；
3、所有骑手，如有对象，京东可以优先为您的对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入；
4、京东集团对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励大家在各平台自由接单，保障收入最大化！
在此我们也公开奉劝某平台：
你可以十几年不为任何一名骑手缴纳五险一金；你可以用强大的算法对骑手极尽压榨之能事；你可以长期对骑手事故率超过快递小哥三倍以上的安全问题置若罔闻；你可以在约60%以上门店都不赚钱的餐饮行业赚取千亿利润，丝毫不顾餐饮从业者的艰辛和挣扎；你还可以在超过40%毛利的幽灵外卖暴利驱使下，纵容和鼓励幽灵外卖大行其道，丝毫不顾忌消费者的食品安全……但是当你今天竟然为了维护自己的垄断地位，为了自己的商业利益，对数百万名底层骑手们再次进行“二选一”，让他们的收入大幅降低，你们忘了老祖宗的一句话：水能载舟亦能覆舟。望你们好自为之！早日回头是岸！
最后，近期竞对平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为，事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验。我们在此向相关用户表达深深的歉意，自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。京东集团已经成立紧急应对小组，本周一定会解决送餐速度问题。
感谢广大网友对京东外卖的支持，谢谢！
京东集团
2025年4月21日
这封公开信犹如一枚重磅炸弹，将外卖行业长期存在的"二选一"垄断行为、骑手权益保障缺失、平台恶性竞争等问题再次置于公众视野。这封措辞激烈的公开信不仅是对竞争对手的公开控诉，更是对整个外卖行业生态的深刻拷问。本文将从京东公开信引发的争议出发，深入分析外卖行业存在的结构性矛盾，探讨"二选一"行为的违法本质与行业危害，解析骑手群体面临的生存困境，比较京东与美团不同的商业模式与战略取向，并对行业监管与未来发展趋势提出建设性思考。
京东外卖业务自2025年2月正式上线以来，以"品质堂食餐厅"定位和"零佣金"策略快速切入市场，仅两个多月时间日订单量就突破500万单，展现出强劲的发展势头。然而，这种迅猛扩张显然动摇了行业现有格局，引发了激烈的市场反应。京东在公开信中控诉"有竞对平台再次玩起'二选一'游戏，强迫骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施"，并指出这种行为导致骑手收入可能降低16-25%。这一指控直指外卖行业长期存在的垄断行为，将平台之间的暗斗转为公开对抗。
京东的应对措施体现了其战略决心与差异化竞争思路。公开信提出四条紧急援助措施：保证被封杀骑手单量收入不降；三个月扩招十万全职骑手；为骑手配偶提供工作机会形成"双职工"家庭；承诺永不强迫骑手"二选一"。这些举措既有短期危机应对性质，也暗含长期人才战略考量。尤其值得注意的是，京东宣布即日起对超时20分钟以上的订单全部免单，并成立紧急小组解决送餐速度问题。这种不惜牺牲短期利润保障用户体验的做法，彰显了京东抢占市场份额的决心。
公开信中对"某平台"的指控可谓字字犀利，列举了其"十几年不为任何一名骑手缴纳五险一金"、"用强大算法极尽压榨"、"骑手事故率超快递小哥三倍"等"七宗罪"。虽然未点名，但结合上下文明显指向行业巨头美团。这些指控揭示了外卖行业高速发展背后鲜为人知的阴暗面，尤其是对底层劳动者的系统性剥削。京东以"水能载舟亦能覆舟"作结，既是对竞争对手的警告，也暗示了争取骑手与民心的战略意图。
这场舆论战的行业背景是中国外卖市场已达1.5万亿元规模，占餐饮总收入28.3%。美团作为拥有700万骑手的行业霸主，面对京东这个拥有强大物流基因的挑战者，双方竞争已从商家资源争夺升级至骑手资源争夺。京东依托达达秒送的2600个县区市覆盖网络和130万骑士，试图以"品质外卖"和"30分钟送达"差异化定位打破美团垄断，而"二选一"争议正是这场寡头之争白热化的必然产物。
