“他要，我们就做。美国不要，那我就分给我们其他客户。”
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聂自勤在义乌商贸城经营万圣节用品近20年，已是头部商户，也曾被评为义乌最牛老板娘之一。本周，有媒体采访她面对关税战影响，如何处理美国客户的退单时，她坚定果决的回应在社交媒体上走红。
这位店内出口销售总额近一半来自美国的老板娘，将如何面对此番考验？
“先找出路，改变自己”
往年此时，正是聂自勤最忙的时候，一年的订单已经基本敲定，要开始陆续安排生产和发货。但是眼下聂自勤不仅要面对不少美国客户提出取消既有订单的现状，还要暂停未生产的货物，尽快商讨后续措施。
聂自勤：CNN记者来采访时问我，美国的生意对我有多少影响，然后我也告诉他了。如果美国不要，那我就分给我们其他客户，我认为美国关税增加影响可能暂时停不下来，那我们就先找出路，先改变自己。
聂自勤以往很少在朋友圈发推销产品的视频，最近她连续发布好多条，“现货处理”！这位有几十年外贸经验的义乌女老板希望及时止损自救。
聂自勤给欧盟的客户打电话、发信息，问问他们有没有受美国关税影响。“他们说没有受影响我很开心，我的货有地方去了，最起码能分销一部分。”
依赖好的产品品质和有吸引力的价格，已经合作三年的土耳其客户，会在选购新品的同时，帮聂自勤拓展外贸朋友圈，帮助她为受到关税而滞销的货物找寻销路。
除此之外，去年聂自勤开始试水中国传统的节庆用品，收到了市场的正面反馈后，在她看来，也能让销路更多元。
聂自勤：现在就是先堆放，如果欧盟客户要，我们再按照欧盟客户包装标准给他出。南美地区，比如巴西，我们也在主动出击，还主动联系意大利客户。如果欧盟客户货量走得不太好，没有关系，我们就拓展中国市场，遇到困难不要等，遇到困难找出路，这是我们现在要做的。
“我们义乌女老板遇到什么挫折都不会退缩！”
“改变自己，先找出路”，这也是当前众多义乌老板所要面对的现实。
在义乌商贸城的二十多万名从业者中，65%以上是女性。妻子管店铺，丈夫管工厂，这是最常见的“前店后厂”经营模式。虽然关税阴霾持续笼罩，商贸城里依然很热闹，努力找寻着突围之路。
商贸城每天早上给商户们开设外语角，随着商户与阿拉伯国家和地区的经贸合作越来越紧密，今年商贸城新开了阿拉伯语课，每天四十分钟，连续一个月。
傅江燕今年43岁，和丈夫一起经营的袜子店在网上做起跨境贸易，每年能卖出2000万双袜子。
义乌国际商贸城商户 傅江燕：我们中东国家的客户比较多，他们那一般都喜欢直接打电话或者语音，我根本听不懂，所以我想学习一下阿拉伯语，这样才可以跟他们更好地沟通。
结束语言课回到店铺，傅江燕拿起袜子，面对手机镜头开始“数数”。不到两分钟，画面里的傅江燕就能说着一口流利的西班牙语、阿拉伯语，介绍自家售卖的袜子。
前不久，商城的技术人员们进行了DeepSeek大模型本地化部署和应用适配。“我只需要对着镜头说‘12345’，录下有口型的视频，配上由DeepSeek生成的文案，再通过小程序就能生成一段外语产品介绍视频。”
傅江燕说，“我每天坚持发，把它转换成36国语言，我觉得只要我们跟国外的客户不断沟通，应该还是会成交，哪怕只有一两个订单，那也是为我们增加了一些客户。”
无论是通过AI制作短视频，还是铆足了劲去学小语种，像傅江燕一样，充满着干劲的老板娘在义乌商贸城还有很多，她们希望客户能看到义乌女老板身上的韧劲儿。
聂自勤说，义乌女老板们遇到什么挫折都不会退缩。“遇到事情第一时间就是想对策解决，再苦再难我们不会撂挑子。得使劲干，有规划地干、有方向地干，一年要比一年干得好。”
来源 | 央视新闻
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