转自：九派新闻
#QQ音乐延期发货拒退款消费者发声#【#律师谈QQ音乐延期发货拒退款# ：平台延期构成违约】近日，QQ音乐延期发货内涵消费者话题登上微博热搜。QQ音乐原定3月底陆续发货的虞书欣专辑及周边商品，因"工厂产能不足"单方面推迟至4月18日，在官方微博发布“请别催！越催我越慢……”的调侃式回应，引发众怒。3月31日晚，QQ音乐否认内涵意图，以“业务团队信息未同步”为由道歉。一位消费者桉桉（化名）向九派财经反映，其12月28日购买的臻享NFC项链最初承诺3月中下旬发货，等待超过半个月期间多次询问，3月25日商家以搬工厂为由拖延发货后说确定3月31日陆续发货，但至今未收到发货通知，平台客服以“特殊商品无法退货”为由拒绝退款申请，“客服回复像机器人背台词，这次消费体验影响了我对整个平台的信任，以后这种特殊商品以及QQ音乐的其他周边我再也不会买了。” 桉桉认为，不能按时发货是平台方的问题，并非自身无理由退货，QQ音乐应该开通退款渠道或提供补偿方案。对此，大成律师事务所律师聂炜昌在接受九派财经采访时表示，新专辑属于数字化商品，不适用7天无理由退货的规定，NFC实体项链可以被理解为已经拆封的数字化商品，因此商家“一经购买，不支持退货、换货”的规定，是合理的。聂炜昌表示，如果平台明知无法按期发货，却故意隐瞒，欺诈消费者，可以要求赔偿消费者受到的损失，赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。但如果平台方并非故意隐瞒，延期发货的，平台方仍构成违约，消费者可以向平台主张资金占用损失费用。@九派新闻
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