转自：消费日报官方平台
3月31日，QQ音乐因疑似“内涵消费者”引发争议，随后#QQ音乐 内涵#话题词登上热搜。
据悉，某女歌手的专辑原定3月31日陆续发货，后改为4月中下旬，多名网友询问催促发货时间。QQ音乐官方微博发文“请别催！越催我越慢……”，还配上了#无聊星人关怀计划#的话题词。
据了解，#无聊星人关怀计划#是QQ音乐的每日例行内容发布，尽管该话题词的理念本身是为了调侃与放松，但在这样一个紧张的时刻，它却显得格外刺眼。此类内容原本可以成为用户与平台之间沟通的桥梁，却在关键时刻成了火上浇油的材料，让消费者觉得QQ音乐并没有认真对待他们的诉求，被质疑有内涵消费者的嫌疑。
有网友在评论区质疑：“自己延迟发货，你还在挑衅消费者吗？”“是故意的还是不小心的？”
3月31日晚，QQ音乐扑淘商城官方微博发布公告称#无聊星人关怀计划#是QQ音乐微博官方账号日常进行的“打工人内容”系列企划，“今天发布的内容确是在不清楚虞书欣定制实体商品的相关情况下正常策划发布的，并不存在网友认为的内涵。但对此给大家造成的误解，我们再次表示抱歉。”
QQ音乐官方微博也转发该条博文并表示：“由于业务团队不同，小编在发布前并不知道实体业务今天有过跟用户沟通商品发货的相关情况，对于给大家造成的误解，我们深表歉意。”
公告发布后，网友们好像并不买账，有网友表示“尽快确定最终的发货日期，不要再拖延了”“说得好像别人的你就发货了一样”。
事实上，QQ音乐在“鸽消费者”方面早有“前科”。此前，某男子团体专辑预售时，因页面跳转失误导致粉丝买错封面版本，平台以“定做商品”为由拒绝退款，律师直指此举滥用“七天无理由退货”规则。某歌手的手办更是被曝逾期半年不发货，用户怒斥“花钱买了个寂寞”。
河南鼎厚律师事务所律师黄文得认为，所谓“定作商品”若未按个性化需求生产，商家无权拒绝退款。然而，QQ音乐似乎深谙“拖字诀”，从自动续费扣款争议到联合会员兑换“隐身通知”，消费者的维权之路堪比闯关游戏。
