无偿提供3D眼镜是影院基本服务

本报讯（记者万晓东）针对部分消费者反映去影院观看3D电影时，影院不提供免费3D眼镜并要求消费者租赁或者购买3D眼镜的问题，3月27日，北京市消费者协会、北京电影协会联合劝喻北京市各类影院要诚信服务、依法经营。

两家协会认为，目前，影院放映的3D电影需要借助辅助设备才能观看，影院无偿提供3D眼镜是消费者观看3D电影的必要条件之一，是基本的服务内容。影院不应自行取消免费提供3D眼镜服务。如果影院不提供免费3D眼镜，仅有租赁或售卖这两种方式则涉嫌侵害消费者合法权益。同时，影院作为经营者，应当充分保障消费者的知情权，在各类售票渠道都应把3D眼镜的提供方式向消费者作出明示，由消费者自行选择。

对于部分影院收费理由是消费者关注的卫生或观影舒适等问题，北京市消协认为，免费提供的3D眼镜应该满足消费者基本的使用条件，不能以免费3D眼镜无法保障卫生等理由作为让消费者额外付费购买3D眼镜的依据。影院不能降低服务标准或规避应尽的义务，把应当承担的责任转嫁给消费者。