转自：经济日报
3月14日，银川市“3·15”国际消费者权益日文艺晚会主会场活动在银川市兴庆区新华百货C馆举行。会上，发布了《2024年度银川市消费维权行政处罚十大典型案例》、《2024年度银川市消费者权益司法保护十大典型案例》，解析了《2024年度银川市十大消费投诉举报热点》，通过构建“政府主导、企业自治、社会监督”的协同治理格局，为创建国家消费中心城市注入新动能。
今年，银川市市场监督管理局锚定“共筑消费满意”目标，创新构建“宣教+监管+共治”三维维权体系，以“3•15”国际消费者权益日为起点，全面启动2025年消费环境优化工程，以实招硬措护航新消费发展。
除了文艺晚会，创新打造“维权主题晚会+云端普法”双线阵地，通过“直播+执法”形式,对银川市四十三中开展随机查餐厅活动，全过程记录食品安全问题隐患的排查处置情况,实现全民监督、共管共治。制发“正确选购化妆品”“消费品包装标准科普”等宣传短视频7期，组织执业律师、企业代表、热心群众等围绕身边“不满意”的消费情境进行线上直播访谈12场，解析侵害消费者合法权益的经营行为，普及消费者依法享有的权利，引导经营者诚信经营，共同推动“共筑消费满意”目标。
银川市市场监督管理局还联合各级金融、住建、卫健等部门开展诚信主题教育“进商场、进超市、进市场、进企业、进景区”活动近两百场，开展“你点我检”食品快检，现场登记受理消费投诉，促进建立政府部门、企业主体、广大消费者共同参与的消费维权共建共治共享新格局。持续推动消费维权端口前移，联合市检察院、法院有序推进惩罚性赔偿公益诉讼，共提起涉及食品安全的公益诉讼8起，赔付金额76万余元。2024年，银川市市场监管部门高效处置投诉咨询7.9万件，为消费者挽回损821.39万元，投诉总量同比下降9.42%，消费环境持续优化。
