转自：邯郸晚报
目前，“银发经济”市场蓬勃发展，规模越来越大，更新迭代的适老化产品不断推出，使得老年群体成为消费“新势力”。“花钱买舒适”“花钱买称心”“花钱买健康”也成为当前老年人消费时的诉求重点。层出不穷的新事物、新技术、新产品，让老年人享受创新带来的便利时，也频频误入消费陷阱。
中国质量万里行促进会投诉维权办公室面向社会发布“守护银发消费”质量维权十大案例。
1
银发族陷短视频“信息茧房”：
偏方治百病？
陷阱解析：湖南省浏阳市75岁老人每天刷短视频，其中一条与有益眼睛、可医治肝和脚的民间草药偏方，更是引起了他的关注。因为他认为短视频发布的内容不可能有假，遂按视频介绍自行采摘了一些草药进行制作和饮用，喝完一段时间后不但没有效果，反而加重了症状，不得不送至医院进行检查治疗。
避坑指南：由于辨别能力差，再加上缺乏相关知识，不少使用智能手机看短视频的老人成为虚假内容受害者。对此，提醒广大老年消费者，应正确对待短视频，并适度使用。
2
养生会馆温柔陷阱：
免费体验后的“付费深渊”
陷阱解析：北京昌平区76岁老人称其路过一家养生会馆时，被一名女子拦住，带入馆内进行各种服务介绍。长期以来饱受手脚肿痛困扰的他在按摩师的诱导下，通过微信转账预付7000多元购买了该馆养生疗程卡，以期通过技师服务改善手脚肿痛。他做了几次后，发现不但没效果，反而手脚更难受。
避坑指南：建议老年消费者要增强保健品不是药物、不能替代药品治疗疾病的意识，在购买保健产品及服务时要主动征询家人或亲朋好友的意见，守住守好自己的“养老钱”，身体健康出现状况时要及时到正规医院就诊，以免耽误了病情。
3
代步车换新骗局：
“补贴政策”成诈骗话术
陷阱解析：天津市76岁老人称，一位陌生女子添加了他的微信，说要以旧换新他正在使用的宝路达牌老年代步车。他信以为真，与该女子估算旧车价格为6000元，并通过微信向该女子又支付了14000多元，用以换新代步车。收到新车后发现质量与承诺不符，他第一时间联系陌生女子，发现电话无人接，微信也被拉黑了。
避坑指南：商务部等七部门联合印发了《汽车以旧换新补贴实施细则》，但仍有不法分子借机蒙骗老年人，以“低价换新车”“发放补贴”等名义骗取老年人钱财。建议老年消费者，如果想要进行以旧换新，应充分了解当地的具体政策。
4
创业梦碎：
短视频合伙人的“画饼骗局”
陷阱解析：湖北省宜昌市73岁老人姚先生称，2023年10月初，他在短视频平台上刷到四川某文化传播公司在推广招募旅游达人孵化合作项目，在对方诱导下，姚先生向该公司支付了3980元，成为其基础合伙人线上旅游达人。之后发现被骗，且所有电话均无人接听，在短视频平台也找不到该公司的账号及相关链接。
避坑指南：不少老年人因时间、金钱比较自由、富裕，蒙生了再次创业的想法，并被网上推广的新业态吸引，跃跃欲试，由此成为一些新骗局的诈骗对象及受害者。
5
“隐形收费”何时休：
国际漫游未开通为何被扣钱？
问题表现：北京市朝阳区消费者郑女士称，几年前在家附近某营业厅办理某电信知名运营商家庭宽带业务时，获赠一个手机号，该号与宽带捆绑免费使用。去年底郑女士突然接到了运营商客服电话，被告知赠送的这个手机号有欠费并催其尽快交付。郑女士到营业厅查询发现，在自己不知情的情况下，运营商擅自开通国际漫游业务，存在明显的收费不透明及乱扣费问题。
消费提示：目前，出境游火爆，手机国际漫游成了消费刚需。建议大家对以赠送、回馈等名义推销收费业务要提高消费警惕。
6
网络弹窗广告
诱导不明消费
陷阱解析：山西省长治市杨先生称，其七旬父亲因操作不慎无意间开通了手机增值业务，该手机运营商在出行App、购物App平台等投放大量弹窗广告，以“领红包”“免费赠送”“免费领取”等噱头吸引用户点击跳转链接，开通增值业务或代收费项目。
避坑指南：建议老年人一定要慎点弹窗广告，同时提醒家人应常查看老人手机，帮他们清理手机上下载的不明App及垃圾信息。
7
课堂变卖场：
老年大学的“教育”是“圈钱”？
陷阱解析：爱好绘画的北京68岁消费者王女士，去年12月参加了某老年大学免费试听绘画体验课，在上第3节体验时，老师开始推销一套价值数千元的名家绘画课程，并称机会难得，名额有限。见王女士犹豫，这位老师便用各种话术诱导她购买了7800元的绘画班。更令人气愤的是，这位老师在上课期间仍不断向她推销课程，俨然一位“推销员”。感觉被坑了的王女士，再也没去上课，交的钱也泡汤了。
避坑指南：老年大学是老年人学习文化知识及娱乐社交的重要场所。提醒老年消费者要选择正规的老年教育机构，警惕高额收费及隐性收费等。
8
虚假广告诱导消费：
明星代言≠安全保障
陷阱解析：江西省吉安市68岁肖女士称，在美肤顾问利用明星代言、虚假承诺等话术诱导下，她分3次微信支付14108元购买了眼部修复套装产品。当肖女士拒绝复购时，美肤顾问以“如不继续用眼膜贴，眼袋还会越来越大”等进行恐吓。更可怕的是，肖女士按要求和方法连续使用套装产品后，眼部不仅没有任何改善，眼周围还出现了皮肤松驰起皱现象，眼袋比之前更大。
避坑指南：提醒广大消费者，当看到明星代言消费信息时，要理性选择。另外，选择线上购物时，应尽量到正规大型电商平台购买产品。
9
低价旅游团
暗藏“人财两空”风险
问题表现：辽宁营口市61岁老人徐女士称，在当地一家旅行社花2880元和朋友报了一个七天六晚的江浙旅游团。行程最后至江苏无锡时，有游客发现有一个景点没去，旅行社临时决定给大家补一个坐游船看太湖项目。游玩结束准备靠岸时，因游船和岸边发生较大的冲击，致老人摔倒并造成脚腕处骨折。老人与旅行社因治疗费、护理费等未达成一致产生纠纷。
消费提示：提醒有出游计划的老年消费者，在跟团旅行前，要对自身健康状况进行客观评估，不可勉强；要选择资质齐全、信誉度高的旅行社，抵制“免费”“零团费”“超低价”等旅游活动。另外，在与旅行社签订合同时，要了解是否购买了旅游意外伤害险、是否拼团等细节。
10
小心落入
“量肤定制”化妆品连环套
陷阱解析：北京市80岁王女士称，去年2月在微信朋友圈里刷到一则祛皱祛斑化妆品广告为之所动，在一位资深顾问的引导下，先后花9841元购买了该公司为其定制的产品，使用后不仅没有任何效果，还险些丧命。
避坑指南：提醒老年消费者谨慎选择皮肤护理产品及服务机构，以免落入不法商家的连环套。《中国老年杂志社》
