一年之计在于春，新春旺季是银行人抢抓业务最为关键的时间节点。谁抓住了新春旺季，谁就抓住了市场的“牛鼻子”，一步主动、全年主动。2025年迎战旺季营销“开门红”期间，铜梁支行营业部以“快人一拍”之速、“先人一步”之势，以“开门必红”为信念，全员奋战、全力冲刺，交出了一份靓丽的业绩答卷。截至2月27日，铜梁支行营业部储蓄存款时点余额较年初净增额突破2.36亿元，是我行第三家存款时点余额净增额突破2亿元（于2月6日完成）的网点。
铜梁支行营业部全体员工
PART.01
以身作则 率先垂范 从我做起
铜梁支行营业部负责人 朱婷
自2024年5月任铜梁支行营业部负责人以来，朱婷迎来了真正意义上的第一个“旺季营销”。前3年，铜梁支行营业部连续荣获总行普惠金融条线颁发的旺季营销“团队特等奖”，这些荣誉让她倍感压力，也让她充满动力。
自担任铜梁支行营业部负责人以来，在团队建设中，朱婷最为注重“团结”二字——注重团队培养，持续强化员工日常制度学习和业务能力提升；注重团队协作，对团队成员始终坚持强管理、重考核及情感管理。同时，她坚信榜样的力量是无穷的，始终坚持以身作则、率先垂范，心里憋足了“一口气”、身上蕴藏着“一股劲”，誓将带领团队砥砺前行、再创辉煌。
在2025年旺季营销“开门红”攻坚战中，朱婷带领全体员工明确目标、谋定后动，制定计划、高效执行，绝不因为拖沓而延误战机，用实际行动为团队成员树立榜样，激励大家齐心协力、奋力向前，全力冲刺“开门红”。
PART.02
重研重实重提升 助力旺季“开门红”
铜梁支行营业部在旺季营销“开门红”中取得靓丽成绩，其背后是深入推进“重研、重实、重提升”的成功实践。下面就让我们一一解读其核心要义，总结归纳其成功经验。
1
重研：
研究市场、研究客户、研究产品
研究市场：自2024年第四季度以来，利用“网格化”走访契机，与社区网格实现深度融合，通过深入分析市场动态、精准把握行业趋势、紧跟上级政策导向等，制定了科学有效的旺季营销策略。如，按照支行要求结合业务发展实际，营业部每天每人开展电话邀约不少于20个，开展到店面谈不少于5人，现场走访客户不少于20户。
研究客户：细化客户分层分级管理和定期回访机制，大力挖掘客户需求，深入推进公私联动，为客户提供个性化、定制化、专业化的金融服务。旺季营销以来，通过发挥“三个联动”（公私联动、上下联动、团队联动）作用，全员分层级对接区级重点部门，存贷款重点企业客户法人、财务及科室负责人等，将代发资金、拆迁补偿款、土地复垦等资金进行组合营销，促进业务融合发展。
研究产品：利用我行的存款产品利率优势，加大宣传推介力度，形成“宣传折页满街发、宣传海报满区贴、宣传口号不停歇”的良好宣传氛围。同时，经过对市场形势的有效研判，对客户需求的准确把握，适时调整营销策略，始终坚持以客户需求为导向，逐步形成了存款、贷款、理财保险基金等业务“多点开花”的良性发展态势。
2
重实：
实干、实绩、实效
实干：全体员工铆足干劲、脚踏实地、埋头苦干，实现对辖区1226户商户、6个社区和七个行政事业单位走访“全覆盖”。在党政和企事业单位开展“新春送新钞”“新春兑积分”“幸运扭蛋机”等活动20余次，累积开展10人以上的网格化宣传活动118场。
实绩：结合铜梁支行出台的旺季“开门红”活动竞赛方案，组织全体员工集中学习并就如何做好本机构“开门红”工作开展讨论，确保学习横向到边、纵向到底，确保讨论有的放矢、集思广益。同时，注重实绩导向，制定“激励到人”的考核方案，充分调动每一位员工业务营销的积极性、创造性。
实效：强化文明优质服务执行力，做到高柜、低柜各司其职，柜面、厅堂高效联动，保证网点忙而有序，充分发挥自助机具作用，柜面业务实现有效迁移。如，旺季营销期间，营业部5台智慧柜员机和3台存取款机发挥了重要的柜面替代作用，在机具上的业务办理量超过4万笔，大幅缩短了客户的等候时间。
3
重提升：
提升服务、提升效率、提升品牌
提升服务：通过每天晨会提升服务练习、夕会复盘总结巩固，努力用真诚的态度、优势的产品、专业的技能、暖心的服务，赢得客户的信赖。无论是线上金融服务的便捷体验，还是线下金融服务的贴心关怀，都力求做到极致。
提升效率：坚持“客户在哪里，服务就在哪里”，与社区网格、商会网格、商户网格实现“全网互通”，精准定位客户群体，实现“一对一”精准营销，深入挖掘、快速响应客户需求，大力缩短金融服务链条，提升金融服务效率，增强客户黏性，强化客户忠诚度。
提升品牌：旺季营销期间，全体员工换上喜庆的“新年服饰”，厅堂内通过设立新春红包墙、儿童游戏区、老年休闲区、新春打卡区等，营造出浓厚的新春氛围，吸引众多客户合影拍照；厅堂外通过小区微沙龙、写对联、包饺子、猜灯谜等活动增进了与客户的感情交流。
铜梁支行营业部开展“包饺子”活动
铜梁支行营业部开展“写对联”活动
PART.03
案例分享
案例一
特事特办纾民困，上门服务真贴心
服务百姓无小事。多年来，铜梁支行营业部始终坚持金融工作的政治性和人民性。春节期间，得知客户李先生家里的老人瘫痪在床、行动不便，理财客户经理黄渝、郑淇尹主动提出上门服务，通过专业、暖心的业务办理，得到老人及其家人的认可和感谢。随后，该客户将全家的存款存入我行。
案例二
见微知著，精准营销
春节前期，铜梁支行营业部负责人朱婷在走访企业中了解到某公司法人客户有上百万的活期存款，且尚未做出长期的投资或储蓄计划。得知这一信息后，朱婷敏锐地意识到这是一个潜在的营销机会。第二天，朱婷就和理财客户经理黄渝到该公司进行上门拜访，根据客户需求，为其提供了一系列适配的金融产品，如稳健的定期存款、灵活的理财产品以及相关的金融投资渠道等。该企业负责人高度认可我行的金融产品、服务态度及敬业精神，决定将活期存款转入我行，配置相关金融产品。
在2025年旺季营销“开门红”的战场上，涌现出了一批优秀的同事和团队。他们以坚定的信念、顽强的拼搏和卓越的成绩，为我们树立了榜样。让我们全体员工以先进为榜样，形成“比、学、赶、超”的良好氛围，以实干实绩全力以赴夺取一季度“开门红”。
