转自：邯郸日报
邯郸新闻传媒中心记者 王梦洁
2月25日8时30分，市政务服务中心公安专区迎来首批办事群众，智能叫号系统平稳运转，工作人员身着制服穿梭导引，秩序井然。当日，记者实地探访，感受通过持续深化“邯郸办事不用跑”改革，这里从“多地奔波”到“一站式办理”的转变。
8时40分，刚下班的货车司机刘师傅在智能终端前熟练操作，不到十分钟就完成了违章处理。“赶完夜路顺道就把事办了，还能在工会驿站喝杯热茶。”刘师傅说，他就住在市政务服务中心附近，原本处理违章需要到车管所或交警大队，现在在家门口就能办理，非常方便。
这样的高效体验得益于邯郸公安推行的“办事不用跑”改革。市公安局行政许可服务科科长李文辉介绍，通过打破警种壁垒、整合跨警种业务，目前，市政务服务中心公安专区实现了多种业务“一站式办理”。同时，通过跨部门交叉授权，让窗口民警从“专科医生”变为“全科能手”。此外，专区专门配置了一批身份证自助办理、护照自助签注和自助查询设备，方便居民办理相关业务。
“今天是第一次来政务服务大厅换证，工作人员非常耐心，半个小时不到，我就拿到证了，不像以前得跑好几个地方才行，感觉非常好。”刚刚使用一体机办理完驾驶证换证业务的居民孙丽娜高兴地说。
在市政务服务中心公安专区，崭新的驾驶人自助体检一体机格外引人注目。驾驶员前来办理自助换证业务，仅需一张身份证，进入体检机按照语音提示进行操作，即可轻松完成信息采集、自助拍照和各项检查项目。
市政务服务中心公安专区民警宋刚硕介绍，这种便民化自助服务避免了人工窗口长时间排队，简化了流程，而且操作简单，群众办理业务更加方便快捷。
为了让群众更好地使用一体机，市政务服务中心公安专区还安排专人现场指导，解疑答惑。体检结束后，体检结果将自动上传至交管系统，随后，驾驶员便可直接在公安专区相关窗口拿到新的驾驶证，整个过程高效便捷，大幅缩短了以往需要在医院和车管部门之间往返奔波的时间。
上午9时40分，市民王笑檬来办理身份证。她根据自助办理机的语音提示，一步一步完成操作，顺利提交了补办新身份证的申请。
“居民身份证自助照相受理一体机的投入使用，节省了办证时间，提高了办证效率。”宋刚硕介绍，从拍照到选照办证，群众可以自己掌控，既满足群众拍摄的审美需求，也让群众告别了排队的无奈及特殊情况下照片多次通不过的尴尬。
“Hello，what can I help you？”上午10时，河北工程大学研一留学生汉森刚走进公安专区，导办区的工作人员就立刻迎上前去，用流利的英语询问其需要办理的业务。当了解到汉森要办理“外国人居留许可”续签业务后，导办人员立即引导汉森到相应窗口办理，不到20分钟，汉森的业务便办理完成。
今年是汉森到邯郸读书的第五个年头，每半年就需要来服务中心办理续签业务。他说，最初办理续签不仅每次都要拍照，还要在各个窗口之间来回跑。如今办理续签不仅省去了拍照环节，很多材料也不再需要重复提交，手续简化了不少。
“方便！快捷！原来办不同业务要跑多个部门，现在一个地方就能办结。”这是许多办事群众的切身体会。他们表示，这里配备的休息区、充电站等便民设施，让政务服务既有速度更有温度。
据了解，目前身份证补换、出入境、车驾管三大类业务均可在政务服务中心公安专区办理。“改革的核心是让数据多跑路、群众少跑腿。”李文辉说。
