本报讯（记者 杨天悦）就餐过程中，商家用免费饮料、小吃等好处诱导顾客给好评的现象，您经历过么？昨天，大众点评发布《2024评价透明度报告》，去年共处置2000万多条违规评价，拦截超156万次“差评骚扰”。
“饭还没吃上，服务员就拿着甜品让写好评，这种诱导行为挺不好的。”现实生活中，不少消费者表示曾遇到上述场景，让消费体验大打折扣。也有不少消费者跟随好评指引到店，却发现货不对板。甚至有第三方公司推出所谓的“线上精装修”业务，用虚假数据制造高人气。
《报告》显示，近年来，“诱导好评”相关的用户负反馈上升，平台在评价审核中设置“四道防线”。相关负责人介绍，去年平台在使用AI技术的基础上，成立了人工审核团队和争议评价复核机制。
《报告》显示，2024年，平台共收到290多万条争议评价，超227万用户参与分析。平台共处置2000万多条违规评价，拦截超156万次“差评骚扰”，超3万家商户被警告，1.35万家商户被处罚；在诱导好评方面，超50万家商户被警告，超6万家商户被处罚。
