转自：新闻广角泉媒体
在以往的节目中，《广角》热线也经常接到家中下水道返水的求助电话，尤其是2楼等低层住宅，下水道常常出现反水、堵塞等问题，居民苦不堪言。业主、物业要怎么做，才能预防下水道反水呢？
锦峰小区于2010年交房，共有18栋高层住宅，其他栋的二楼住户也发生过下水道返涌污水的问题。物业经理介绍，小区物业会定期聘请专业的清污人员，清洗、疏通建筑物的下水道管网。
厦门仁景物业有限公司晋江分公司锦峰锦华小区项目经理 代永超
上次（清理7栋）这条管应该是夏天，夏天六七月份的0320整个春节前应该是腊月初的时候，我还对小区里整个进行（清理下水道），请高压的师傅来排查了一遍，存在隐患的，还有就是说估计哪一栋会堵了，我也做了一次清通，彻底的清通。
代经理表示，2月7日早上七点多，林先生通知他家中返涌污水，八点上班后物业工程部的工作人员就立马上门查看。不过代经理以为林先生家住201室，工作人员敲错了门，耽误了十来分钟。但是在处理过程中，物业并没有故意拖延或推诿。而且，工作人员在清理时，发现下水道是被一团黑色塑料袋堵塞的，应该是业主使用不当导致整栋楼下水道主管堵塞，进而造成林先生家中反水。
厦门仁景物业有限公司晋江分公司锦峰锦华小区项目经理代永超
这个垃圾袋它聚在一起，一团堵住那个口，可能是这种原因。据师傅说，应该是这种原因。
代经理认为，物业方面做到了定期清理小区住宅下水道，也及时处理了林先生家中反水的问题。而林先生拖欠2023年至今的物业费尚未缴纳。
厦门仁景物业有限公司晋江分公司锦峰锦华小区项目经理 代永超
他从交房到2022年年底之前，没有交过物业费。那是我们起诉他以后，法院一定要叫他交。调解后，他也愿意来交,才把2022年处理掉，处理掉以后，2023年以后到现在，没有来交过。
那么，林先生为什么拖欠物业费呢？
业主 林先生
之前有欠了一些了，是因为没有入住，然后有一些纠纷，后面的话我是直接给他清理完了，现在的话，应该就差个几千块钱，0417我是打算年底、年前给他交了，可是发生这个事情，我就这样。
林先生因对小区物业的服务不满意，不想缴纳物业费。从法律角度分析，这样做合适吗？
律师 吴婧妍
我们《民法典》专门有一个物业服务合同这么一章，业主跟物业公司之间，他们是一个平等的关系，就是物业公司的物业人员提供服务，那我们缴纳物业服务费。如果你对于这个物业服务感觉到不满意，那么可以看一下双方对于这个物业合同里面规定的，比如说物业服务质量、服务事项、服务标准去查看，具体到底是物业公司哪一条不符合规定，那咱们可以依据合同，要求去一个打折或者协商，不能说直接拒缴（物业费）。
2022年以来，林先生家中多次因下水道反水被淹，财物受到损失，应该找谁索赔呢？
律师 吴婧妍
这种排水管道，它是属于这种小区的共用设施。所以每个业主都对于这种共用使用的下水管道应该负有这种维护的义务。如果说有某一个业主，他用这个下水管道排入异物，造成了这个堵塞，造成了涉案的这个业主，他（林先生）的这个财产损失，并且无法确定到底是哪一户的，那么对于整栋楼这个共同使用下水管道的业主，就要承担一个（赔偿）责任，前提是这些业主不能证明自身的没有过错。也就是说我们用过错责任推定的这个方式，认为整栋楼，大家都有使用这个下水管道的业主，都应当去承担这个堵塞的赔偿责任。
在这里，我们也提醒大家，自觉维护社会公德，养成良好的生活习惯，正确使用排污管和排水管，不要把湿巾、塑料袋、烟头、厨余垃圾、建筑垃圾等不溶于水的杂物扔进下水道，确保排污排水管道畅通。
