2月15日，据21世纪经济报道，民营口腔品牌福斯曼经营出现问题，位于广州天河购书中心的“福斯曼口腔”大门紧闭。另外，据媒体报道，除广州外，全国多家福斯曼门店2月5日后也闭店失联，不少患者治疗中断。
位于广州天河购书中心的福斯曼已经关门。
资金链断裂迹象早有？
早前，企查查的风险提示显示，福斯曼面临多起房屋租赁及装饰装修合同纠纷。
关于资金问题，福斯曼公司近期在声明中透露，尽管在春节前成功签署了一轮投资协议，但由于投资方未能履行后续注资义务，公司遭遇了资金链问题，进而影响部分门诊的正常运营。
福斯曼创始人及关联企业法人徐志岩告诉记者：“差不多还有几天就能收尾解决完了，资金也放在一个安全的账户里给大家留着。包括原有患者安置等问题，已经妥善地解决了90%，基本上是没有太多（资金）缺口了。”
徐志岩自称并多次强调，福斯曼是所有遇到问题的企业中，唯一一个积极寻求解决方案的。
民营口腔品牌深陷信任危机
深陷信任危机的福斯曼，或已丧失患者的信赖基石。值得注意的是，口腔行业内价格体系的不透明，也进一步加深了患者的困惑与迷茫。
例如，上海市静安区市场监督管理局于2023年7月对上海佳瑞口腔门诊部有限公司做出行政处罚。企查查显示，该公司在店内销售“儿童早期矫治套餐”的口腔诊疗服务，包括挂号、口腔CT、涂氟防蛀、预防性矫治、阻断性矫治、一阶段治疗和全阶段治疗等项目。其中，矫治项目又分为国产矫治器、进口矫治器等不同的材料矫治器治疗选择。但其门店价目表只标明了一种价格，并未对具体的项目和治疗器材进行明码标价，以供消费者参考了解。
被罚后，该门店随即标示了具体项目及器材价格。然而，多位患者仍坦言，对于耗材差异及治疗阶段的价格明细知之甚少。
从整体定价策略以及具体定价角度来看，厂商内部人士指出，福斯曼采取的“低价引流”策略，使得其在提供相同治疗方案时，费用仅为29800元，远低于行业平均水平的4万元。
例如，根据参考资料，根管治疗的费用一般在300元至1000元之间，而牙齿矫正价格从5000元至20000元不等，种植牙费用则从几千元到数万元不等。福斯曼的定价策略显然低于这些治疗项目的平均费用。
有观点指出，民营口腔医院面临的营销成本高昂，这不仅增加了资金链的风险，还可能导致行业内的重新洗牌。
网友社交平台截图
紧接着，上海、成都、深圳、北京、广州、武汉、西安等地的患者纷纷反映，福斯曼已倒闭，他们无法联系到主治医生，复诊之路中断。有患者发现，上海汉中路店已大门紧闭，门上赫然贴着“福斯曼牙齿矫正中心-上海佳瑞口腔门诊部有限公司，可能存在消费风险”的警方警示。
根据患者沟通群的统计结果，广州已有超过200名患者受到影响。结合北京、深圳、上海等地的情况，以及可能存在的未被统计到的患者，受影响的患者人数可能已超过千人。
“我现在佩戴的是金属牙套，其中一侧钢丝已出现松动，急需复诊。”一位福斯曼门店患者告诉记者。
目前，患者正焦急地等待着退款和转诊方案的落实。
福斯曼口腔门口张贴的告示。图源：南方+
知名口腔机构全国多地关门，
患者无法复诊
“广州齐遇口腔门诊部（福斯曼）总部出现经营困难，拖欠员工三个多月工资，员工催促多次未果……因单位长期拖欠房租而被解约，导致员工被拒之门外，无法回店复诊患者。”2月7日，在广州福斯曼门店进行正畸的患者收到了无法复诊的消息。
来源：21世纪经济报道
