黑龙江齐齐哈尔女子小秦
因不满服务员态度
给商家打了差评
商家不仅到小秦家登门
甚至还去了小秦父亲的单位
令人“细思极恐”
黑龙江齐齐哈尔女子小秦在网上发视频称，2号，她到当地一家茶饮店消费，因服务员的态度问题，她在第三方平台给该店留下差评。结果被涉事商家找上了门。
小秦：上午的一个电话，将我从睡梦中惊醒，紧随而来的一大堆消息，听得我是胆战心惊，对方查到了我的真实姓名，还在我未曾透露真实住址的情况下，按响了我家的门铃。
涉事商家给小秦发信息，称是想当面道歉。小秦对此没有理会，谁知，接下来商家的行为，让小秦更是细思极恐。
小秦：找到我父亲的单位，并直接登门，对我体弱的父亲表示慰问，大抵我还是太嫩，没料到对方竟如此匪忱。
此事爆出后，涉事商家所在的商场要求该店家暂停营业。那么，该商家的行为是否违法呢？律师介绍，根据我国《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
律师 张甜：消费者对于商家提供的产品和服务进行评价，是行使监督权的方式之一，这是合情合法的。
我国《民法典》第一千零三十二条规定：自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
律师 张甜：商家在获取消费者的家庭住址以及家庭成员工作场所之后，上门的行为，这是侵犯了消费者的隐私权的。如果给消费者造成了损失的话，商家需要进行赔礼道歉和依法赔偿。
值得注意的是，正常情况下，商家是没有消费者的相关信息的，这些信息，只有相关的平台才有。
律师 张甜：如果在此次事件当中，平台向商家泄露了消费者的个人信息的话，平台也需要承担这样的一个赔偿责任。对于消费者进行道歉，对他的损失进行赔偿。
律师建议，如果消费者遭遇类似情况，可以通过打投诉电话、报警等方式，维护自己的合法权益。
律师 张甜：如果说有消费者在行使自己的监督权过程中，受到了商家这样一个挑衅辱骂，甚至上门的一个行为的话，可以向消费者协会进行投诉，寻求保护。如果说商家上门进行辱骂，还可以及时报警，寻求公安机关的保护。
