春节假期结束，不少朋友已经踏上返程的旅途~
请查收这份出行指南，
愿大朋友、小朋友都有愉悦顺畅的航程
婴儿/儿童乘机
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无成人陪伴儿童服务
如果您的孩子需要单独乘坐飞机出行，且年龄在旅行之日已年满5周岁但不满12周岁，在购票时可申请办理无成人陪伴儿童服务。
如何预订无成人陪伴儿童服务？
厦门航空APP/微信小程序【服务大厅-特殊旅客服务-无成人陪伴儿童服务】进行申请。
需在航班起飞48小时（含）前申请
温馨提示：
乘坐国际及港澳台地区航班，暂不支持在线申请，请在航班起飞24小时（含）前联系厦航直销机构申请或在厦门航空APP在线人工客服协助办理。
儿童乘机规定
自旅行之日年满2周岁但未满12周岁的儿童，必须在成人旅客陪伴下搭乘飞机。每位年满 18 周岁有完全民事行为能力的成年旅客最多携带3名未满十二周岁的儿童或婴儿（其中，婴儿仅限一名）同物理舱位乘机。
婴儿乘机规定
自旅行之日年龄已满14天但未满2周岁的旅客，须购买婴儿票乘机出行；出生未满14天的婴儿无法乘机。
※ 婴儿乘机必须由成人旅客陪伴成行，每位成人只能携带一位婴儿。
温馨提示：
婴儿车、摇篮、安全座椅可以跟随航班一起运输。
非折叠式婴儿车、摇篮、儿童安全座椅：只能托运，不可带入客舱。
折叠式婴儿车：符合非托运行李尺寸要求的折叠式婴儿车可带入客舱，但在客舱内指定的存储空间不足时也只能托运。
老人出行指南
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厦航对老人乘机年龄没有特殊要求。对于年长旅客，出行前可向医生咨询身体健康情况及出行注意事项，乘机当日预留足够办理乘机手续时间。
如何预订地面轮椅服务？
身体适宜乘机，在没有任何帮助下能自行走动，但行走距离短或行走距离慢的行动不便旅客，可点击【服务大厅-特殊旅客服务】进行申请。
需在购票后航班起飞24小时（含）前申请
温馨提示：
来往于美国、加拿大航班，暂不支持在线申请，请在航班起飞48小时（含）前联系厦航直销机构申请或在厦门航空APP在线人工客服协助办理。
如旅客无法独立行走或需要其他特殊旅客服务申请，请您在航班起飞48小时（含）前联系厦航直销机构办理特殊服务申请。
拐杖能否携带登机？
拐杖、折叠轮椅、电子耳蜗、假肢、助听器、盲杖等助残设备建议残障旅客优先随身登机。如客舱内存放空间已满，可为残障旅客免费托运。
自助退改服务
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当您的航班被取消或发生其他不正常变化，
客服人员无法第一时间保障您的需求时，
建议您优先通过厦航一站式服务平台
直接进行自助退票或改期操作！
如何办理
您可通过以下途径进入一站式服务平台
1、厦航微信公众号-服务-机票退改
2、厦航APP-服务大厅-不正常航班
提前预购行李额
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返程携带的行李增多？
为避免影响您的行程，
乘坐航班时，需要特别注意“三超”行李！
什么是“三超”行李？
“三超”行李是指乘坐航班的旅客随身携带进入客舱的超大、超件、超重行李。“三超”行李不仅影响到民航的服务质量，更重要的是威胁到民航的飞行安全。
厦航将在值机、安检、登机口、客舱等环节对随身行李进行查验：
（一）若“三超”行李在安检口或者登机口被劝回，旅客需返回值机柜台托运，重新排队托运将有可能误机，错过航班。
（二）若“三超”行李从登机口或客舱拉退补托运，需重新进行安全检查，行李还有可能无法同航班抵达。
如您有大件、超重行李
请提前办理托运、购买行李额。
如何提前预购行李额？
支持使用现金支付与白鹭积分兑换
贵宾休息室
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春运期间候机厅人多拥挤，
想要享受舒适、安静的候机环境？
来体验一下厦航贵宾休息室吧！
如何预定贵宾休息室？
防诈骗温馨提醒
近期诈骗多发，有不法分子冒充厦航客服人员通过电话或短信实施诈骗，为保障您的财产安全，温馨提示您：航班变动等通知消息请以厦航官方平台信息为准，凡以飞机机械故障等为由要求您主动回电、下载其他APP、汇款改签等，都是诈骗。有任何疑问，请拨打厦航官方客服热线95557或通过厦航官方平台查询确认。
来源：厦门航空微信公众号
