本报讯 近日，多名宝爸宝妈向记者反映，1月17日，福宝来月子中心在海口的三家门店一夜间全部停摆。该事件迅速引起社会广泛关注，海口市多个部门已紧急介入。
记者 畅凯 文/图
月子中心刚住4天 工作人员一夜间全走了，产妇无奈吃外卖
“我妻子醒来后，发现不见月子餐送来，连月嫂也说要离开。”1月17日清晨，还在睡梦中的宝爸林强被惊醒，他妻子入住的福宝来月子中心西海岸店的员工，一夜间全部离开了，“我妻子才刚住了7天，没办法，只能叫外卖，同时想办法先稳住月嫂。”
有着同样遭遇的还有罗瑞。得知月子中心出状况，他急忙从文昌赶回了海口。“福宝来月子中心停摆后，我四处寻找负责人，却一无所获。其他地方的月嫂听说此事后都坐地起价，每天涨价50元起。”
符民的经历同样糟心。“我妻子入住福宝来月子中心才第四天，工作人员一夜之间全部离开，她甚至被饿醒。”符民说，由于事发突然，这几天他和妻子只能靠点外卖吃饭，“原本要走的月嫂被我们挽留了下来，按天计费。幸运的是，这位月嫂没有趁机加价。”目前，符民正在积极搜集资料，希望警方能够尽快介入。
业内人士：
选择在星级酒店里开月子中心，以较低价格引客，这种运营模式容易“爆雷”
至于为何选择福宝来月子中心，多名受访者表示，一方面是朋友推荐，朋友体验过后给了不错的评价；另一方面是该月子中心推出的“老客带新客”优惠活动颇具吸引力。此外，福宝来月子中心致力于打造高端形象，三家门店均选开设在星级酒店里，并通过社交媒体发布大量精美的宣传视频，将月子中心包装得高端大气。
“他们自称有专业厨师精心烹制的月子餐，月嫂均持证上岗，还有专业护士定时巡查。另外，月子中心配备了各种产后护理仪器，开设了瑜伽等丰富的课程，甚至还有营养师、产后护理师以及心理咨询专业人员。”一名受访宝妈说，良好的环境加上出色的营销，吸引了不少客户。
记者了解到，目前市场上请一名住家月嫂照顾宝妈，费用约为1.4万元，还不包括产妇一个月的吃喝以及宝宝用品的费用。相比之下，选择月子中心，谈好费用后，吃喝、月嫂服务以及婴儿用品等都包含在内。据受访者提供的信息，他们在福宝来缴纳的费用约为3万元。
然而，业内人士指出，福宝来月子中心这种运营模式，在高昂的营销成本、星级酒店租赁费用以及工作人员聘请费用下，以这个价格运营，“爆雷”的可能性很大，“一旦出问题，受伤害最大的就是那些已经交了钱却还未入住，或只入住了短短几天的产妇，她们不仅蒙受经济损失，还要承受巨大的精神打击。”
月子中心发闭店通知
称已进入破产程序，将成立清算小组负责后续事宜
据了解，福宝来月子中心在海口共有三家门店，其中西海岸店位于一家星级酒店内，系一栋四层的别墅，被承包下来改造成了月子中心，有数十间房。而另外两家店，同样选址于星级酒店。然而多人反映，1月17日，该月子中心三家门店同时停摆，负责人均不见了踪影。与西海岸店不同的是，另外两家店在停摆后，已通知产妇及家属尽快离开酒店，若要继续入住，需自行承担费用。西海岸店的酒店方则表示，出于人道主义考虑，可以让已入住的产妇继续住到1月底。对此，入住的产妇及家属纷纷表示感谢。
记者了解到，日前，福宝来月子中心曾发布过一则闭店通知。通知中称，“近2年，受市场竞争加剧、运营成本飙升，母婴护理专业人才的高薪争抢、高品质母婴用品采购成本增加等多重因素的连环冲击，尽管我们尽全力优化管理、拓展客源，依旧难以扭转资金短缺、入不敷出的困境，导致股东近千万损失，现无力继续维持运营，正式进入破产程序。自2025年1月17日起，公司将依法逐步开展清算工作，成立清算小组负责后续事宜，我们将尽最大努力保障员工合法权益，配合相关部门做好清算等工作，对于已入住的客户会协助联系有同等服务能力的母婴会所进行转移。”落款名称为海口福宝来母婴护理服务有限公司；落款日期为2025年1月17日。
记者调查
1月17日停摆前，福宝来月子中心仍在收费签合同，招揽客户
记者通过互联网查询发现，今年1月，多省份发生了月子中心停摆事件，其中不乏有着上百家门店的连锁月子中心，涉及金额动辄数百万元。业内人士提醒，从以往案例来看，部分不良机构在“跑路”前，往往会通过低价揽客的方式，进行最后一轮“收割”，随后突然关门大吉。因此，必须高度警惕“资产转移”“资金抽离”等情况。
记者了解到，在福宝来月子中心停摆前，1月14日还曾发生过员工堵门事件。然而，该事件平息后，在1月17日停摆前，福宝来月子中心仍在继续收费、签合同，招揽新的客户。
记者在调查中发现，市场监管部门在登记月子中心经营范围时，大多依据“非禁即入”原则，将其登记为“母婴生活护理（不含医疗服务）”，也有部分登记为家政服务业机构。按照“谁审批，谁监管”的原则，同一家月子中心内的不同服务项目，分别由不同部门监管。这就导致在实际监管过程中，容易出现职责不清、监管不到位的情况。
“从月子中心的开设审批到资金监管，整个流程都存在着明显的监管盲区。此外，由于缺乏统一的行业标准，对于违规行为的惩治力度也不够，已然成了当前月子中心行业面临的严峻问题。”一名业内人士表示。
事情发生后，记者与多名受害人一同尝试联系福宝来月子中心多家门店的店长和销售人员，但根据受害人提供的电话号码，均无法联系上。截至目前，据受害人提供的信息不完全统计，已有超150人成为受害者，涉及款项近300万元。截至发稿记者获悉，海口市卫健委、市场监管局等多个部门已介入，后续进展本报将持续关注。
（文中人物均为化名）
