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海底捞被质疑太抠劝退孕妇,客服回应

扬子晚报

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近日,有网友发文“海底捞,孕妇劝退成功”,引起热议。

该网友称自己是孕妇,和另外两个孕妇朋友一起去了广州一家海底捞,在备注了孕妇身份的情况下,仅得到了银耳糖水、一堆零食,以及一个摇铃玩具。

该网友称,进门时态度很好,服务员表示要扶着她进去,但在赠品上让她很失望,“我另外两个孕妇朋友问服务员有没有其他玩具,她给我们拿过来选,但看她的样子是让我们把手上的跟她换,意思是只能给一个玩具,后来我们对峙了很久才拿了两个玩具”“真没想到,海底捞这么抠搜,瞬间失望了”。

该网友还称,自己之前是在社交平台上看到“孕期一定要去吃一次海底捞”的推荐,结果网上说的宝宝成长相册、宝宝衣服、宝宝袜子、玩偶、玩具大礼盒、果盘、按摩锤都没有,“也许是我去这家店对孕妇不友好,谢谢你@海底捞,成功劝退”。

对此,海底捞一客服回应称,全国统一规定的“孕妇福利”只有提前安排位置,“如果是孕妈妈,在排队的情况下,工作人员会根据您的月份以及现场其他特殊顾客的情况,会去为您做优先安排。具体的等位时间是需要根据现场等位情况为准的”。

至于其他的“孕妇福利”,该客服表示不同门店有不同福利,具体以门店为准,门店会对特殊群体灵活安排。该网友所去的门店客服则表示,店里会给每一位到场的孕妇赠送“孕妇大礼包”,礼包包括孕妇手册、玩具以及零食。

此前,不少网友曾在社交媒体平台分享海底捞的“孕妇福利”。

来源|九派新闻

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