网购外套表演后“无理由退货”乐队造型师致歉,涉事品牌该如何维权?
来源:澎湃新闻
1月7日,服装品牌“JUNBYYANGJUN”发文称,五条人乐队在其品牌旗舰店网购了两款西装外套,参加某卫视跨年晚会劲歌热舞、大汗淋漓后申请退货退款。
文中称,乐队先是尝试与店方沟通借衣服,因与品牌风格不搭,在店方明确拒绝之后,对方网购两款西装外套。
有网友晒出乐队两名成员的表演画面及两件衣服的照片,分别为一件女式大衣和一件女式西装。
造型方道歉微博
就此事件,1月7日晚,乐队造型师@BEEPINK_STUDIO发微博致歉称:本人beepink造型师AU,在某卫视跨年晚会中于天猫渠道购买了JUNBYYANGJUN品牌@JUNBYYANGJUN外套上衣供艺人@五条人WUTIAOREN晚会表演使用。抱着侥幸心理于表演后成功退货退款。
@BEEPINK_STUDIO表示,已认识到上述行为严重影响了品牌和艺人形象。为此真诚向JUNBYYANGJUN品牌道歉,并开始进行相关的赔偿,尽全力消除影响。
@BEEPINK_STUDIO还称,此次事件艺人被无辜波及,并造成恶劣影响,对此非常抱歉,“已联系品牌原渠道购买退货已经使用的商品,且和品牌持续保持后续的沟通”。
据了解,“JUNBYYANGJUN”已删除原发文章。
另据《正在新闻》此前报道,五条人经纪人回应事件称,团队经纪方此前对此并不知情,造型方已进行沟通,且公开道歉。
1月8日,澎湃新闻多次联系“JUNBYYANGJUN”品牌关联公司——上海浚漾服饰有限公司,但未获有效回应。
公开信息显示,上海浚漾服饰有限公司成立于2021年10月29日,注册资本为100万人民币。
澎湃新闻注意到,“JUNBYYANGJUN”官方旗舰店显示,五条人演出照片拍摄的穿着服装,售价分别为2926元和3459元,两款衣服均显示可接受“7天无理由退款”。
对于“JUNBYYANGJUN”后续将如何维权等问题,1月8日,品牌店铺相关人员回应称“暂时不清楚”。
湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫对此分析称,此次事件中,服装商品在艺人上台表演后,由于运动量大等原因,服装已不可避免沾染上汗液等,实际上已不符合退货标准。造型师的行为直接造成了商家损失,退货商品已影响二次销售,其次也造成了艺人名誉受损。
对于“JUNBYYANGJUN”后续可以如何维权问题,邢鑫认为,网购平台是比较直接的维权途径,“JUNBYYANGJUN”可尝试向淘宝申诉,申请平台介入。“造型师已经表示愿意赔偿,JUNBYYANGJUN可尝试与造型师协商,就损失问题达成一致。”
邢鑫提醒,无论是哪种维权方式,“JUNBYYANGJUN”都需做好证据材料的保存准备工作。