北京保险行业协会秉承“枫桥经验”，通过多元化解渠道和专业化调解员队伍，已成功处理保险纠纷案件超7万件，不断提升消费者权益保护。
北京保险行业协会在纠纷处理中深入实践“枫桥经验”，致力于将矛盾化解在基层。自2008年成立以来，调解委员会接听、接办的调解案件累计超7万件，并通过今年3月上线的“京融守护”小程序，便捷地解决消费者诉求。
协会调解员队伍约240名成员，由行业内外专业人士组成，根据案件繁简分流原则，快速高效处理纠纷。针对复杂案情，采用合议制调解，并为小额纠纷创新推出裁决机制，提高调解成功率。
此外，协会与北京市各级法院建立合作关系，对调解协议进行司法确认，增强法律效力。至今，已有多篇案例入选北京高院发布的多元调解典型案例。
协会会长陈志强表示，将持续倾听消费者需求，完善机制，保障合法权益，增强人民群众在金融服务中的获得感，为构建和谐社会贡献力量。
