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消费体验再升级 探店“探”出新业态

媒体滚动 2024.12.20 05:25

转自:沈阳日报

去哪儿吃饭、去哪儿喝咖啡、去哪儿玩?面对这些问题,如今只要打开网络社交平台就能看到各类探店信息,“按图索骥”就行。记者近日走访沈城消费市场发现,探店达人通过分享自己的消费体验,已经成为连接消费者和商家之间的桥梁,而有序且规范的探店经济,也在不断激发消费活力,成为推动消费市场增长的重要载体之一。

“探”出消费新习惯

“今天我们走进沈阳一家传奇小店,这里只有一个人,只能做9个菜。我把这9个菜都点了一遍,熘肥肠是目前为止吃过最好吃的……”短视频中,探店达人走进沈阳街头一家小饭馆,把点菜、吃饭的全过程拍了下来,在网络平台上与大家分享。屏幕另外一端是来自全国各地的网友,不少人被短视频吸引,有网友留言“到沈阳一定去吃”,还有网友留言讨论一些菜品的做法。

一部手机,一个三脚架,记录下自己对消费场景的体验,经过剪辑发布获得关注,跟着探店去消费已经成为很多市民的日常习惯,消费者可以近距离观察商品或服务的真实情况,体验仿佛身临其境的购物乐趣。

探店产生的新型消费模式,不仅打破了传统购物的时间和空间限制,还极大地丰富了消费者的感官体验和情感联结。同时,短视频、直播的展示方式能生动、真实、全面地展示服务的内容和质量,最大限度减少商家与消费者之间的信息不对称程度,降低商品、服务的质量与消费感知之间的差异度,增强用户对商家服务的信任感。

与此同时,一些具有专业知识背景的探店达人,以真实公平的探店评价,在为消费者提供高质量的消费指引的同时,极大提高了商家的销量。记者看到,越来越多沈城本地商家推出了针对探店达人粉丝的团购套餐,抓住探店带来的曝光和流量。

抖音生活服务内容与创作者平台负责人介绍,2024年,达人探店为线下商家带来了总计超过1333亿元经济收益。探店视频、直播带动商家增收53%。此外,达人探店对中小商家生意的带动尤为明显,数据显示,在2024年,探店达人帮助近144万中小商家增收超过425亿元。

“探”出就业新岗位

今年7月底,在人力资源和社会保障部向社会发布的新一批新职业信息中,“生活服务体验员”这一新工种被纳入“互联网营销师”名下,探店达人成为了真正的新职业。90后探店达人石先生专门发布美食、老字号的内容,其中不少短视频的播放量都以“万”来计,直接转化为商家的客流,销售提升作用明显,有时甚至在直播时,粉丝就已经行动了起来,到店去消费。

作为新兴就业形态,探店也成为越来越多人的职业选择,这里面既有“宝妈奶爸”、大学生,也有美食旅行爱好者。即便粉丝量很少的普通人,也可以把探店做成一份事业。有平台统计显示,年销售额在50万元到500万元之间的达人中,粉丝量1万以下的达人占比超过了57%。

值得一提的是,探店达人在展示产品和服务时,往往会融入本地特色的历史、人文,特别是在探店经济高度集聚的餐饮、文旅、娱乐、酒店等领域,探店的行为本身就是传播展示城市形象的过程。达人的直播在介绍产品和服务的同时,也是在宣传城市的风景、历史文化、城市风情,无形中向消费者传递了城市的底蕴、彰显了城市的魅力,促进城市品牌塑造和美食、民俗等城市文化传播,成为展现沈阳城市风貌的重要渠道。

不过也要看到,由于探店经济的火爆,个别达人的探店短视频存在虚假宣传、低质创作的情况,也有少数商家“不胜其扰”,开始对探店拍摄短视频的行为进行收费。对此,业内人士呼吁达人在探店时要规范自身行为,尊重商户和顾客,提供真实体验,进行诚信分享。

沈阳日报、沈报全媒体高级记者 刘洋

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