12月17日，山东省烟台市出现降雪天气。
此前，烟台市气象部门与烟台市城市运行中心加强合作，将实时天气预警信息接入烟台市城市运行综合管理平台搭建的“清雪指挥调度应用场景”，助力市政府和相关部门第一时间掌握极端天气变化情况，开展相关调度工作，有效保障城市交通安全顺畅和城市容貌环境整洁。经过多部门联动，烟台市12345政务服务便民热线受理的积雪问题投诉量由去年同期的82个下降到5个。
据悉，“清雪指挥调度应用场景”梳理往年12345政务服务便民热线针对清雪问题投诉较多路段58个，将芝罘区、福山区、莱山区等7个区的清雪重点点位纳入平台；接入积雪投诉重点点位、主干道、交通节点、桥梁、广场等事故多发路段视频监控800余路，利用视频监控网络24小时实时远程巡检，实现对全域降雪情况、清雪作业机械运行情况、清雪人员分布情况、交通运行情况的实时监控。
此外，市城市运行中心在综合指挥大厅设置9个电话专席集中处理相关投诉，与市公安局、市城市管理局、市交通运输局等部门实现紧急时间快速联动处置。在本次降雪过程期间，市城市管理局共集结7个区清雪人员2400余人，出动各类设备1331台。
（作者：谢彤 责任编辑：蒋芷晴）
