转自：中国劳动保障新闻网
“双12”促销活动期间，不少品牌直播间出现了数字主播。它们不仅能24小时无休进行全天候直播，还可以与直播间的观众互动问答。这引发了一些人对主播行业无人化的担忧。
数字主播即虚拟或AI主播。随着生成式人工智能与电商行业的深度融合，数字主播为直播行业带来了颠覆性变革。不间断工作，节省人力，大大提高信息传播效率；迅速处理大量信息，并将其以更直观、生动的方式呈现给观众，尤其在处理复杂数据和图形展示方面具有明显优势；避免人为失误，甚至成为“永不塌房”的偶像；轻松切换不同形象和风格，为内容创作带来更多可能性……这些优势使得数字主播能够较好地完成直播任务，满足观众的多样化需求。
尽管数字主播具有诸多优势，但其无法理解人类情感，替代不了真人主播，更多的是充当真人主播的帮手。真人主播能够准确把握观众情感，与观众建立深厚的情感联系，数字主播在这方面则显得较为生硬。真人主播在处理突发事件时，能够凭借丰富的经验和应变能力进行及时、恰当回应，这是数字主播难以胜任的。这些都说明，真人主播的个性、风格、应急能力是数字主播无法完全模拟的，数字主播在真人主播的管理中才能发挥出积极作用。
值得注意的是，数字主播是一种AI产品，如果企业使用不当可能会侵犯他人的肖像权和知识产权，给直播带来负面影响。
从长远看，数字主播和真人主播并不是替代关系，而是互补关系。在某些场景下，数字主播可能更适合担任高强度播报和即时反馈信息的角色，而在需要深度分析、情感传递和人际互动等方面，真人主播则更具优势。在信息传播日益频繁和复杂的今天，数字主播可以承担部分信息传播任务，提高传播效率和准确性，而真人主播可以专注于与观众的情感交流和突发事件的处理。真人主播有效利用数字主播，可以达到传播更高效、更有情感的效果。
未来，数字主播将越来越频繁地现身传播领域、承担重要任务。理顺真人主播与数字主播的关系，用好数字主播这个帮手，可以为消费者提供更为丰富、更加多元的服务。
