□ 本报记者 陈珺璐
初冬时节，常州市天宁区新城逸境园小区的绿化带中，泛着银光的镀锌钢管异常显眼。钢管两个一排，顺着绿化带从小区穿过。不少绿化带被挖成一片黄土，被一块黄色的施工牌草草遮挡。这是小区在进行消防设施改造，但蹊跷的是，业主对该改造方案竟表示不知情。
这是12月4日《政风热线·市长上线》全媒体直播常州专场中的一幕。当天，常州市市长盛蕾带领各相关方面负责人现场回应群众关切。
“没有专业检测，我们也没看到公示，单凭一句‘消防栓不保压’就动用168万元维修基金做消防设施改造，真的合理吗？”直播中，来自新城逸境园的业主首先发问，大家表示只收到了是否维修的意见征集表，并不知具体方案。
动用维修基金需经过社区、街道及住建部门报批和审核。作为最后一关，住建部门知道吗？常州市住建局局长彭峻解释说，在消防问题上动用维修基金首先需要权威部门认定消防设施存在问题；其次，提交的维修方案必须征求一定比例业主同意，最后才可送到住建部门申请使用维修基金。在彭峻看来，在新城逸境园消防设施改造实际操作中，维修方案前期并没有请专业部门商讨，不够公开透明。他们将在直播后会同专业单位一起会审，针对小区现实情况寻找最佳解决方案。
作为属地负责人，常州市天宁区副区长陈一锋直言“值得反思”。“前期工作不细致不到位，征求意见就不充分，施工过程沟通更是不及时。”他认为，一些简单举措就可让维修达到更好效果，如前期召开居民代表座谈会等。“这是对我们的提醒，在以后工作要进一步规范流程，细致到位。”陈一锋说。
更多民生问题陆续被“摆上桌”。常州市钟楼区马公桥村是城中村，房屋大多建于上世纪八九十年代，自来水管道老化，积淤堵塞严重，水压越来越低，有的人家甚至无水可用。居民向自来水公司反映后，对方虽勘察过，却一拖再拖，甚至表示“换了新领导，要等他来再看”。
这一回复让在座的常州通用自来水有限公司总经理肖磊“红了脸”。肖磊解释，常州老旧小区和城中村水管改造从2020年开始，分批分步进行，马公桥村虽已进入排期，但尚未开始改造。常州市钟楼区区长李超鲲现场承诺，直播后与有关部门第一时间核实现场情况，明确整改方案。为避免类似情况再度发生，钟楼区将开展全面排查，按照轻重缓急做好老旧小区更新规划，在部分地区试点自主更新政策，更早更快完成改造提升。
“不仅要马上办，而且要‘办上马’。”现场聆听各方答复后，盛蕾说，不仅要整改好表面上反映出的民生问题，各部门更要在实现“长久治”上下深功夫，用心用情用功把好事办好。
直播还关注了未成年人相关问题。虽然国家市场监管总局发布的《盲盒经营行为规范指引（试行）》明确规定，不得向未满8周岁未成年人销售盲盒。但记者调查发现，常州不少小学门口针对相应群体的盲盒售卖依旧火爆，禁售规定形同虚设。对此，常州市市场监督管理局局长吴小华坦言：“国家相关规定中没有规定处罚标准，虽然我们会定期不定期地组织巡查，但在盲盒监管上确实存在难点。”
吴小华表示，将会同教育部门组织专项检查，摸清底数研究处罚措施。常州市委教育工委书记司马双龙补充说，教育部门可在加强未成年人引导、加强校家社的协同育人上“做文章”，“我们将和市场监管部门协同，做好校园周边的专项治理，打造安全、健康、有序的校园综合环境。”
一些治理新问题也被搬进直播间。溧阳1号公路依山傍水、景色秀美，是热门网红打卡地，深受骑行爱好者青睐。但不少群众反映，路面缺乏反光镜等交通设施，机动车与非机动车混行，存在不少安全隐患。
溧阳1号公路承载很多发展期待，不仅是全国最美农村公路，今年又入选全国十佳交旅融合的典型案例，这带来不少“幸福的烦恼”。溧阳市市长周永强坦言，目前1号公路单日日均客流约3.6万人次，且从去年开始，全国很多省级以上体育赛事纷纷来溧阳，进一步增加了客流。不光是骑行爱好者，驾乘人员、徒步长跑爱好者等都对1号公路提出更高的安全保障诉求。从2022年5月开始，他们尝试了建设港湾式停车场等举措来降低安全风险，已取得明显成效。针对骑行风险，溧阳也正根据自行车赛事协会的评估报告增设安全设施，将尽快建设到位。
两个小时直播，线下气氛热烈，线上也吸引10多万网友。“直播一条线牵两头，问出辣味，问出温度，更问出我们的干劲。”直播尾声，盛蕾表示，热线的“热”绝不能只在直播间里，更要让务实作风热起来，让担当作为热起来，让监督管理热起来。对于直播反映的问题，常州将现场交办，真正把好事办好、实事办实、难事办妥。
