转自：衢州日报
记者 黄欢 通讯员 胡浙英 本文图片由受访者提供
近日，全国旅游星级饭店评定委员会发布公告，公布了全国最新评定的五星级旅游饭店，龙游东方文岚饭店榜上有名。
“三金”+“五星”
旅游饭店星级评定工作由全国旅游饭店星级评定机构负责评定，评定星级分为五个级别，五星级饭店是目前对旅游饭店星级划分的最高等级。五星级酒店通常被认为是外出住宿业态里有着最高水准的卫生、服务、设施条件，“星级”正是服务品质的代名词。
龙游东方文岚饭店于2021年11月28日正式开业，总建筑面积4.5万多平方米，拥有各类高端客房302间，个性鲜明、别具风格的特色餐饮精致包厢5个，还拥有3000多平方米的宴会会议区域，可同时接待超2000人宴会用餐或举办会议。
该饭店曾在2023年度先后获评“金鼎级”特色文化主题饭店，“金桂级”品质饭店，“金树叶级”绿色旅游饭店。“我们荣获了这三块金牌，其实是给我们评定‘五星’奠定了一个良好基础，现在我们是衢州地区首家‘三金’+‘五星’的饭店。”东方集团旅业事业部总经理叶小丽说。
文化加持出圈出彩
龙游东方文岚饭店为何能在此次评选中脱颖而出？一直以来，该饭店就深度挖掘提炼“龙游商帮”文化内涵，将商帮文化元素融入饭店的产品、服务、空间场景打造中。以“龙游商帮”文化及道义精神为设计理念，该饭店将商帮文化与时代气息相融，设计了方圆雕塑、龙腾灯、牌坊等艺术品，通过一系列文化和文创场景再现，让宾客在会务、餐饮、住宿体验中感受龙游当地文化的独特魅力。
“企业的发展离不开文化建设，饭店自开业以来，坚持绿色发展理念，以旅游业‘微改造、精提升’行动为抓手，创新运营服务、深挖文化内核，推动服务升级，品质提升和绿色发展。”龙游东方文岚饭店总经理毛琴英说。
不仅如此， 龙游东方文岚饭店还积极强化优势、弥补短板，持续提升品质力、竞争力、创新力。五星级旅游饭店需达标84项硬性指标评定，从去年10月份开始，饭店投入1000余万元进行酒店必备项的改造，在设施设备、运营质量等方面进行全面提升。住宿方面，对客房维护保养与清洁卫生等有更高要求，饭店按标准添置浴缸、残疾人设施等软件，并对各岗位规范操作流程进行培训，促进提升服务接待能力，从而提高顾客的体验感和舒适度。
对于未来， 龙游东方文岚饭店将在更广范围、更深层次上推动运营管理“微改造、精提升”，打造龙游县特色文化主题酒店典范，为文旅融合、酒店行业高质量发展作出更多贡献。“五星只是起步，接下来，我们也会进一步依托酒店资源，丰富游客旅游体验，向外展示好更多的龙游美食文化、龙商文化等，吸引更多游客前来，助推龙游文旅产业向更好更高方向发展。”毛琴英说。
