转自：洛阳发布
扮靓城市“面子”，做实民生“里子”。回顾上周“百姓呼声”热帖，事关“洛阳地铁与公交票务系统何时互联互通？”“洛阳市少年儿童图书馆何时开放？”等帖子引发网友关注。加强交通设施的联通优惠、打造城市浓浓书香……基础设施建设事关民生福祉，规划的推进备受市民关注。让地标建筑擦亮城市名片，高水准落实民生实事，规划与建设持续发力，打造宜居宜游的城市环境，为群众带来实实在在的幸福感、获得感。
上周，关于“牡丹阁景区儿童票收取标准与洛阳其他景区不一致？”的帖子热度也很高。12月1日起，牡丹阁景区正式加入洛阳旅游年票“大家庭”。客流随之涌入，检验景区的服务成效。面对游客质疑，景区“立行立改”的态度和速度值得肯定，后续仍以坚守服务为本，全力赢得客流“长虹”。
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网友发帖：
市住房保障和房产服务中心回复
经查询，洛阳市房屋专项维修资金不涨价。商品房、城市房屋拆迁安置房、经济适用房等房屋的业主按照所拥有房屋的建筑面积交存房屋专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期房屋专项维修资金的数额为多层房屋45元每平方米，小高层房屋78元每平方米，高层房屋90元每平方米。
小编点评：地产信息面广量大，避免谣言肆意蔓延，须及时咨询求证。官方发声详解政策全貌，让人一目了然。
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网友发帖：
市轨道交通集团回复：
洛阳市公共交通支付一体化平台项目正在推进中，预计2025年可实现地铁公交票务系统互联互通。根据《洛阳市发改委关于我市城市轨道交通票价的批复》相关规定：洛阳市全日制中小学校学生凭有效证件办理学生卡，刷卡享受票价5折优惠；凡年满60周岁以上洛阳市户口的老年人，办理“老年人人脸识别”后，除工作日高峰时段外可免费乘坐地铁，每月限乘70次。工作日高峰期（7:00-9:00、17:00-19:00，以进站时间为准）享受票价5折优惠。现均依照相关政策执行。后期如有调整，将第一时间发布公告。
小编点评：地铁和公交的互通互联，既给市民送去福利，也有利于提高公共交通的“上座率”。期待“双赢”措施早日落地。
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网友发帖：
市卫健委回复：
经了解，当时医生所开药品医院暂时无药，遂建议患者院外购药，但未指定药店。河科大一附院严厉管控、打击指定药店购药等损害患者权益的不当行为，并在医院各诊室门口电子屏公示举报电话，滚动显示禁止院外指定药店购药提示。
诉求人反映的手术费问题，之前门诊部已协调医院多个部门进行处理，处理结果患者满意。后医院也联合多个部门，对该问题进行了讨论。患者11月27日致电门诊办公室询问，工作人员正好因其他工作未在办公室，没接到患者电话。收到此次投诉后，医院门诊部工作人员再次与诉求人联系，就工作人员外出办事导致未能接听电话表示歉意，患者表示理解。同时告知患者医院的处理意见，诉求人表示接受。
小编点评：开具医院暂缺的药品、高价且无法报销的手术账单……究竟是操作失误还是另有他因？严监管、保公正，拒绝“私相授受”，让患者医有所保。
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网友发帖：
瀍河区回复：
目前学校正在逐步调整入校时间，避免排队入校。同时也讲明学生不能早到校的原因，避免老师不在班发生孩子打闹情况。
小编点评：家长呼吁提前开门，情理之中；校方出于管理考虑，于理可解。避免学生的监护空白，需家校协商沟通，寻找安全与秩序的平衡。
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网友发帖：
热力集团有限公司回复：
根据洛发改价管〔2013〕12号文件收费标准及《洛阳市集中供热条例》规定：
分户计量用户：热费由基本热费和计量热费两部分组成，先按面积预交热费，实际费用待供暖结束后根据用热量核算，实行多退少补。
基本热费=建筑面积×采暖期天数× 0.054/平方米·日×面积系数（多层建筑为90%、小高层建筑为86%、高层建筑为82%）
计量热费=0.142元/kwh ×用热量。
计算方式：建筑面积×122（例如本采暖季为122天）×0.054×面积系数+0.142×热表用量数。
小编点评：以标准科学的公式代入，细说费用计量出处。民众“钱袋子”支出有据，透明公开的信息科普，让服务贴心、用的放心。
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网友发帖：
市文化广电和旅游局回复
目前城市文化客厅正在抓紧建设。待城市文化客厅建成后，洛阳市少年儿童图书馆即可重新开放。为方便会展中心周边少儿阅读需求，11月中旬洛阳市图书馆分别在龙瑞社区、积翠湖、西溪游园、泉舜广场、洛一高、兴洛湖北等6个河洛书苑城市书房调整了书籍结构，配送了4000册少儿新书，设置了少儿专架。您可就近至以上河洛书苑城市书房或洛阳市图书馆借阅和学习。
小编点评：场馆提升改造延期，市民期待不减。增加周边书房的图书分配，也需在呼吁声中加快工程建设。
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网友发帖：
文旅集团回复：
针对给您在景区游览体验不佳的遭遇，向您致歉。您反馈的宝贵建议和意见，我们将立行立改，及时调整门票优惠政策，并立即落实退费工作。
小编点评：门票制定兼顾公平与合理。要赢得群众认可，亦需对标行业经验。景区“立行立改”的倾听调整，体现提升服务的决心。
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网友发帖：
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网友发帖：
11月26日—12月2日，洛阳网“百姓呼声”平台接到的有效诉求中，民生生活问题最多，占总量的30%，排在第二的是住房保障，占26%，城市管理占19%，水电气暖占13%，交通出行占12%。
