记者观察:贷款营销短信扰民何解?
转自:中国银行保险报网
中国银行保险报网讯【董林杨 记者 胡杨】
11月,笔者陆续收到9条贷款短信,“我行预售给您298000元综合贷款,于11月30日到期,三年内随用随还,需要及时回复”“助力经济恢复,我行再次将您额度提高至328000元,五年内随借随还”……
这些短信都打着国有大行的旗号,标有“xx银行”的字样十分正规。但是值得注意的是,上述短信或许来自短信群发平台提供的贷款短信模板。可想而知,这些短信很有可能并不是银行发送的,而是贷款中介。
一条小小的短信,为何拦不住?对贷款中介而言,贷款营销短信是具有性价比的一种方式。相较于贷款营销电话,贷款营销短信更加精准。通过短信群发平台,贷款中介可以短时间、大批量发送信息,如果收信人有兴趣,会回复短信,节省了贷款中介的沟通成本。
但对于普通居民而言,贷款营销短信有风险。暂且不讨论个人信息泄露的风险,部分借款人难以分辨金融信息真假,容易落入贷款中介设下的高息圈套。
10月,工行云南分行发布《关于“警惕贷款营销短信诈骗”的风险提示》,称“该类短信通常是不法分子为实施诈骗目的而冒充银行工作人员抛出的诱饵”,并提醒消费者“凡是要求放款前先交钱的都不要信。银行贷款需要对客户的信用情况进行全面评估后才能办理,绝对不存在一个电话就承诺可办理贷款的情况。”
普通人在收到这类短信时,除了提高警惕,还有其他方法解决吗?针对贷款营销短信扰民这一问题,监管部门已经采取行动。有地方金融管理部门发布《关于规范辖区贷款营销短信的通知》指出,针对涉嫌发送贷款营销类短信扰民的投诉,通信管理部门实时转送金融管理部门,双方依职权分别依法处置,从源头上治理贷款营销短信扰民问题。
监管有力,是维护金融秩序、保护消费者权益的关键。通过实时转送投诉、依法处置,监管部门从源头上治理问题,打击贷款营销短信扰民行为,为消费者提供“定心丸”。当然,解决贷款营销短信扰民这一问题,还要畅通各部门合作渠道,相互配合,完善相关流程,加快处理速度。