转自：湖州日报
记者 逸尘
本报讯 为积极响应国家号召，提升现金服务水平，近段时间以来，中国银行吴兴支行积极构建兑换“零钱包”现金服务通道，为客户找零备付提供便捷服务。
所谓“零钱包”，是银行为客户提供的一种小额现金兑换服务，将1元、5元、10元、20元等不同面额的人民币分装入特定封袋，方便客户随时使用。这项服务不仅适合老年客户在日常交易中的现金需求，也能帮助小商户解决日常找零难题，让他们的经营更加顺畅。
“当客户前来我们网点办理‘零钱包’兑换业务时，我们有专门的绿色通道，能够为客户直接办理，进行‘零钱包’快捷兑换，即来即兑、即兑即走。”据中国银行吴兴支行有关负责人表示，这种方式，真正做到了方便快捷与贴心服务的完美结合，受到客户好评。
“他们银行还把零钱送上门，真是太感谢了。虽然现在大多习惯手机支付，但每天也有个别客户使用现金，所以对我们小商户来说，零钱也是需要的。”近日，吴兴区劳动路某杂货铺老板感慨道。
为了更好地推广这一服务，该支行采取了多种方式来积极推动“零钱包”的普及。网点员工主动走出去，深入周边社区、菜市场和小杂货店等地方，提供上门兑换服务，并为商户详细讲解如何合理管理和使用零钱，让他们的经营变得更加高效有序。与此同时，网点大厅的工作人员也会在客户等待办理业务的空隙，尤其是针对老年客户群体，主动介绍这一服务，并耐心讲解如何识别真假人民币，提升客户的金融安全意识。
通过兑换“零钱包”现金服务的活动，中国银行吴兴支行不仅优化了现金流通效率，还为构建安全便利的金融环境贡献中行力量。据介绍，该支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务方式，为客户提供更优质、更高效、更便捷的服务，让他们感受到银行服务的温暖和关怀。
