近日，江苏的李某在一网店购买了一套床上用品，价格72.83元。收货后，李某对商品进行了洗涤，但之后发现四件套没有缝边，就以产品存在质量问题向平台申请了“仅退款”19元。之后，平台向商家扣款19元，商家表示不满，起诉到法院，要求李某退还19元货款，并承担因诉讼产生的各类费用800余元。法院审理认为，被告未能举证双方就缝边达成了协议，且产品也影响了原告的二次销售；原告未能证明被告购买产品时对双方合同条款明确知晓，也无法强制规定买方同意原告的条款内容，部分条款内容在原被告双方之间并未成立。最终，法院判决李某退还19元，驳回商家提出的其他诉讼请求。
在网络购物中，消费者如果不满意所购货物，应及时与商家进行沟通，确认申请退款后是否应当将商品寄给商家，切记因小利丧失信誉，警惕“仅退款”变成“多赔钱”。现实生活中，有些消费者存在着“贪小便宜”心态，认为商品有瑕疵，即便寄回商家也没有用处，便不退货，自己留着也能将就着用，从而导致违反诚信行为的发生。通过这个案例告诫广大消费者，在网络购物时，同样应当遵循诚实信用原则，共同营造一个诚信、公平的交易环境。
综合荔枝新闻、光明网、黑龙江高级人民法院、网友评论
