转自：泰安发布
冬季供暖是重要的民生工程，也是事关群众切身利益的暖心工程。当前，2024年冬季集中供暖已进入倒计时，市公用事业服务中心以“屋暖、人暖、心更暖”为目标，积极筹备、多措并举，全力以赴做好供暖前各项准备工作，确保“暖流”顺利入户，让群众度过一个温暖的冬天。近日，记者跟随市公用事业服务中心工作人员走进我市供热企业及小区，实地探访供热前的准备工作。
点火温炉 保证供热设施设备完好安全运行
近日，记者在国家能源泰安热电有限公司看到，中控室里各个操作台上清晰地显示着锅炉仪表的反馈信息。工作人员认真观察、记录各个锅炉的调试及消缺情况。
作为我市集中供热的重要源点，国家能源泰安热电有限公司承担着主城区70%供暖面积的供暖任务。据了解，国能泰安热电和泰安河海热力是泰城的主要热源企业，市公用事业服务中心根据上个采暖季的供热情况，提前谋划部署，在2024至2025年度采暖季开始前，提前3个月向两家主要热源企业下达保供任务，为后续供暖准备工作留出足够时间。“我们要求热源企业立足安全稳定足量供热，及早开展调整优化完善工作，确保今冬供热效果达到预期。”市公用事业服务中心供热服务科负责人王志鹏介绍。
近年来，我市城市建设日新月异，新建住宅数量不断增长，泰城每年新增实际集中供热面积约150万平方米，在冬季长期低温天气下容易出现供热缺口。为进一步保障泰城民生用热需求，我市谋划实施莱热入泰长输供热项目，新增供热项目将为泰城供暖工作注入“热能”。“莱热入泰项目全线51公里已建设41公里，华电供热首站及山口隔压站建设稳步推进，今年12月底，将具备冷热态运行调试条件。项目建成后可为全市增加供热能力2500万平方米。”莱热入泰项目负责人说。
主动服务 用心用情解决居民用热问题
泰山区泰前街道御碑楼小区建于1999年，是典型的老旧小区，多年来一直未能实现集中供暖。去年，该小区申请供热居民与泰山城区热力公司工作人员签署了供暖改造及供暖相关情况告知书。冬天，小区居民终于不用再为取暖犯愁了。
记者了解到，花园小区、金园小区、紫薇馨苑、温泉路五马小区、岱银小区、灵芝花园小区、望岳C区等多个小区在去年就完成了老旧小区集中供热改造，用上了集中供热。上个采暖期，老旧小区供热设施运行良好，很多居民对供热温度很满意。今年，御碑楼南区、前灌社区等多个老旧小区正在进行集中供热改造，各个项目正按照计划推进。
新建小区的集中供热接入问题也是群众关心关注的重点问题。“今年，市公用事业服务中心对泰城申请供热的小区进行了调研摸排。”王志鹏介绍，按照“一区一策”的原则，市公用事业服务中心认真分析小区未供热原因，针对有供热意向的小区，积极开展对接协调，目前，已经解决了21个小区的集中供热问题。中心还同步协同相关部门单位和属地政府进一步落实兜底保障工作，积极协调推进解决其他小区的供热问题。
“冬病夏治” 全面提升供热质量和服务水平
“冬季供热效果好不好，关键要看夏季供热检修工作做得细不细。”供暖正式结束后，热力企业会为下一个供暖期做准备，在供暖期临近结束前对部分供热设施设备进行检修。对冬季供暖期出现问题的供热设施设备进行全方位检修，就是俗称的“冬病夏治”。
为确保今冬供热顺利运行，今年6月开始，市公用事业服务中心组织泰城各供热企业持续推进热力设备维护检修，提前开展夏季检修、供热解忧、技术改造等多项工作。目前，各供热企业共完成维护检修3109项、技改项目67项，检修维护泰城供热管网1144公里，已完成各小区的注水打压，供热管网进入冷态运行，10月31日起具备热态运行条件。对于去年持续低温天气时供热效果较差、投诉较多的小区，各供热公司采取提前注水打压、提前检查供热设施等措施及早发现问题、解决问题，全力保障今冬供热效果。
“访民问暖” 暖民心，力争实现小区级“一对一”管理服务
市公用事业服务中心积极推进网格员进社区行动，组织热力企业对下辖区域开展网格化服务，在每个小区设置1名辖区站长和多名服务管家、辖区管理员，力争实现小区级“一对一”管理服务。中心要求供热网格员加入小区业主群，随时线上回答和处理业主反映的供热问题，对于能解决的问题，及时处理，对于不属于热力服务范畴的问题，积极协调其他业务人员进行解答。
今年，市公用事业服务中心将继续深入开展“访民问暖”“温暖进万家”活动，组织供热企业按照“不落一家、不漏一户”的要求，对居民进行全覆盖走访。中心在前期将重点排查采暖设施是否正常、打压注水有无跑冒滴漏现象，后期将重点对供暖质量、供暖稳定性等问题进行排查。
冬季供暖涉及千家万户，关乎民生福祉。“下一步，中心将持续关注集中供热情况，积极联动市气象部门，督促企业用好一把手接通热线、三方通话等工作方式，切实解决群众难题，不断提升服务水平。”市公用事业服务中心公用服务检查科负责人徐笑腾介绍。
来源：最泰安
