转自：嘉兴日报
■撰稿 徐梦倩 乐慧泓 沈瑜 图片由南湖区数据局（行政审批局）提供
春种一粒粟，秋收万颗子。今年年初，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，要求从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。
南湖区以此为契机，通过跨部门协作、流程优化、信息共享等方式，将原先分散在政府、社会、市场的行政审批服务事项和资源进行了“一站集成”，让政务服务做“加法”、群众办事做“减法”，推动了政务服务模式的深刻变革。
经过近一年时间的深耕细作，南湖区数据局（行政审批局）紧密围绕群众和企业的实际需求，破解制约业务协同的掣肘难题，不断创新服务模式，优化服务流程，群众获得感与满意度持续攀升，绘就了一幅幅利企便民、高效便捷的新时代政务服务画卷。
交流促提升
实务培训强能力
9月底，一场别开生面的法律法规与实务操作培训会议在南湖区数据局（行政审批局）拉开帷幕。此次培训，该局携手区代理记账行业协会，精心筹备，邀请了多位法律专家及业务骨干能手，为各会员单位带来了一场知识的盛宴。
本次培训重点聚焦新《公司法》、企业信息变更“一件事”与餐馆经营准入准营“一件事”。针对《公司法》主要修订内容以及企业信息变更、餐馆经营实务中的复杂情况，讲师们逐一剖析，提供了清晰的办理路径和实操技巧。“受益匪浅！希望今后能经常性开展培训交流活动。”南湖区代理记账行业协会秘书长吴伟伟表示，此次活动既为登记机关和各会员单位提供了一次难得的交流机会，也进一步丰富了会员单位工作人员的法律知识，了解最新的改革方向。
改革之路，非一日之功。为不断提升全体工作人员的业务能力和服务水平，今年以来，南湖区数据局（行政审批局）组织并参与了近20次内部培训及外部交流活动，内容涵盖了政务服务现场管理标准化、水电气网联合报装“一件事”、新《公司法》解读、文化条线审批业务等多个方面，全面提升了政务服务团队的综合素质，形成了上下联动、共同提升的良好局面。
同时，为进一步扩大培训覆盖面，提升全区政务服务整体效能，南湖区数据局（行政审批局）还积极走出机关，深入基层，组织了3次针对各镇（街道）工作人员及相关企业负责人的交流培训活动，传递最新政策信息，并就高频事项的法律法规、实务操作等进行了深入探讨，夯实全区企业和群众就近能办、好办的基础，持续深化“高效办成一件事”改革，不断刷新政务服务的新高度。
多部门协同指导
共筑高效审批体系
嘉兴某餐饮管理有限公司是南湖街道为南湖天地引进的重点项目之一，其顺利开业对于丰富区域商业业态、提升消费品质具有重要意义。面对企业即将面临的复杂证照办理问题，近日，南湖区数据局（行政审批局）与南湖街道迅速响应，围绕“高效办成一件事”的核心理念，通过协同指导构建起无缝对接的政企沟通机制，为南湖区打造一流营商环境树立了新标杆。
针对企业可能涉及的营业执照审批、食品经营许可证申请、消防安全检查、大型户外广告设置审批等多个服务事项，南湖区数据局（行政审批局）安排专人进行细致梳理，逐一分析每个服务事项的办理流程、所需材料及注意事项，最终整理成一份详尽的材料清单。
企业根据清单逐一准备好材料后，依托红色代办“跑腿工”三级网络提交营业执照、食品经营许可等事项的申请。由于街道、区级部门已经联合为其提供提前服务，相关事项的申请材料均一次审核通过，现场勘查一次踏勘，食品经营许可证等相关手续从预审通过到审批办结也仅用时2个工作日。
此次服务的高效完成，离不开区多部门的紧密协作与共同努力，而这也正是南湖区以实际行动诠释着“政务服务，高效为先”承诺的生动实践。
“南湖服务是个性化、点餐式的服务；南湖速度是跨层级、跨部门联动服务的速度。”南湖区数据局（行政审批局）相关负责人介绍，通过紧密联系各区级部门、各镇（街道），为企业量身定制服务清单，切实增强企业的“客户体验”。以南湖天地为例，今年1至9月，南湖区数据局（行政审批局）与南湖街道共同服务了30余家经营主体。
数据多跑路，企业少跑腿
高效服务赢点赞
前段时间，我市某酒店用品有限公司面临了一场“搬家”大考——从嘉兴经济技术开发区迁至南湖区，一系列复杂的跨行政区划变更手续以及后续的税务、社保、公积金等多方面的连锁反应让企业经办人头疼不已。但是当经办人踏入南湖区企业综合服务中心（以下简称“区企服中心”）的那一刻起，一切难题似乎都找到了答案。
面对企业经办人的种种担忧，南湖区企服中心迅速响应，经过初步研判，迅速锁定了解题方案——企业迁移登记“一件事”服务及相关配套的增值服务。这一创新服务模式，正是南湖区为了进一步优化营商环境，提升政务服务效能而推出的重磅举措。它打破了传统政务服务中的部门壁垒，将原本分散在多个部门、多个环节的审批事项整合为“一件事”，实现了一窗受理、集成服务、并联审批、限时办结。
在工作人员的指导下，经办人通过企业迁移登记“一件事”服务平台提交了申请，并在当天就获得了核准，变更后的经营场所地址等相关数据也随即被同步推送至税务、社保、公积金、医保等相关部门，实现了信息的无缝对接和业务的联动办理。经办人在完成这一系列操作后，不禁感慨道：“真方便！以前想都不敢想能这么快就办完。”
“一件事”改革的背后，是南湖区数据局（行政审批局）与各部门之间的紧密协作与数据共享。
据了解，早在2017年4月17日，南湖区颁发首张行业经营综合许可证，率先开启全国范围内行业许可“一证化”改革，这便是具有南湖特色的“一件事”改革雏形。当年6月，浙江省工商、公安等13个部门共同发文，在全省推广以“一证化”改革为主的商事登记“证照联办”改革经验，南湖经验得到全面推广。
如今，南湖区通过企业增值化改革，集成了区企服中心这一服务平台，找到企业需求点、归集企业问题难题，“一个口子”受理、流转、督办、反馈企业需求，力争实现企业办事“只跑一个窗口”的高效服务目标，同时依托省政务服务平台，打通各部门审批平台的壁垒。
据统计，自企业迁移登记“一件事”服务推出以来，南湖区已成功办理345件企业迁入业务和261件迁出业务。这一串串数字背后，是无数企业因“高效办成一件事”而获得的便利与实惠，也见证了南湖区在优化营商环境、提升政务服务效能方面的不懈努力与显著成效。
