来源｜都市现场原创未经允许 请勿转载
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前两天
江西南昌消费者李女士通过都市频道
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今年4月14日
她在江西旧货大市场里一家空调专卖店
为自己经营的餐馆买了3台二手格力空调
总价为5550元
可就在10月5日
餐馆准备重新装修拆卸空调时
却被告知这3台空调不是格力品牌
而是杂牌空调
李女士告诉记者，今年4月16日，这三台空调安装完成后，她在使用过程中，就已经发现了问题。
消费者 李女士：在使用过程中，我们就发现这个空调在夏天的时候，三台空调同时开启不制冷，我们当时也没有找到原因，这是什么情况。
李女士称，当时，她发现这三台空调不制冷后，也没过多在意。原因在于一是南昌夏季热，就餐的顾客进进出出，导致冷气极易散发。二是她认为品牌空调质量信得过，且空调专卖店也明确承诺这3台空调的确是二手格力空调。
消费者 李女士：直到我的店铺这周在做优化调整的时候，然后有个专业师傅过来帮我们移机的时候，他就发现这个空调不是格力的空调。基于这个情况之下，我们就联系格力售后做了专业鉴定，看看这个是不是真的是格力空调。
都市现场记者从李女士提供鉴定书上看到，10月10日，由格力售后服务商南昌领格机电工程有限公司鉴定，根据机器的外观和内部部件，已鉴定此3台机器非格力产品。李女士说，直到鉴定结果出来那一刻，她才意识到自己花了5550元买到了冒牌货。随后，李女士找到销售空调的矮子空调专卖店了解情况，而对方的回复让她难以接受。
消费者 李女士：我进去的第一件事情我就问她，老板，请问你这个是真正的格力空调吗？我问了她三遍，她回答说是的，是正品格力空调。我就说，你看我这里有检测的视频，这个明显就是套牌的，然后她就不承认，说我是找麻烦的。
李女士认为，这家矮子空调专卖店虽然售卖的是二手空调，但也应货真价实，不能以次充好，鱼目混珠。要不是餐馆重新优化调整，她都不敢相信，自己一直被蒙在鼓里。
消费者 李女士：第一个接受不了。第二个它是存心欺骗我们消费者，它严重违反了市场这种经营行为，就是挂羊头卖狗肉。
李女士认为自己买空调被商家欺骗了，要求矮子空调专卖店退款并道歉，但她的这个要求，却遭到了拒绝。李女士说，对方态度非常强硬，一直强调卖给她的就是二手格力空调，对格力售后服务商南昌领格机电工程有限公司鉴定书，也不认同。那么，对于李女士的诉求，商家为何不愿解决呢？
10月12日上午，记者和消费者一起来到了南昌市解放东路的江西旧货大市场矮子空调专卖店了解情况。店老板称，今年4月14日，李女士的确在店里买了3台二手格力空调，这点她不否认。
都市频道记者：确定是格力空调吗？
江西旧货大市场矮子空调专卖店 老板：确定是格力空调，我卖东西都是开单子的，你拿单子来，每台东西都会开单子，都会开单子。我们是格力就写格力的，不是格力的就不会写啊。
矮子空调专卖店老板称，从她店里卖出去的每台二手空调，基本都会开具发票和保修3个月的单据。从4月14日到现在，半年多时间过去了，保修期已过，李女士突然找上门称3台二手空调不是格力品牌，还要求她退款且道歉，这让她很诧异。
江西旧货大市场矮子空调专卖店 老板：我们这边是保三个月的，统一都是保三个月的。你现在半年时间来找我，我也不知道什么原因，我不管这3个空调是不是在我这里买的，她要处理，她要卖吧，我们也可以给你处理。
矮子空调专卖店老板认为，既然这3台二手空调过了保修期，可以说和她店里没有任何关系了。同时，对李女士出具的格力售后服务商南昌领格机电工程有限公司鉴定书，她也不认可。无奈之下，消费者李女士将这一问题反映给了南昌市青山湖区市场监督管理局。随后，执法人员也来到现场了解情况。
南昌市青山湖区市场监督管理局 执法人员： 如果你说是格力（空调）是假冒的，这个东西要经过处理，你要提供证据材料给我。但是你们对于你们这个东西要进行协商，我可以不要证据材料，我可以组织你们双方进行协商，能达成就达成，达成不了可以走法院，走其它法律程序都可以。
李女士表示，自己的诉求就是要求矮子空调专卖店全额退款，而商家对此并不认可。随后，执法人员在现场进行了调解。
南昌市青山湖区市场监督管理局 工作人员：你的诉求是什么，我就调解这个事情。比如说我要求退款退货，或者怎么样，我就给她说。然后她同意？同意了，你们双方就可以了。
经执法人员调解
矮子空调专卖店老板答应退还李女士5550元
3台二手空调则送回店内
而针对李女士指出的空调专卖店销售冒牌空调
以次充好
欺骗消费者的行为
市场监管部门已介入调查
