转自：邯郸晚报
市中心医院东区多学科专家为患者制定诊疗方案。
在市中心医院西区，患者在自助一体机上挂号。
市中心医院西区综合服务中心工作人员为患者解答就医问题。
本报记者赵鸿粼 文/影
过去看病，需要带着各种就诊卡，想挂专家号，天不亮就得到医院排队。如今，坐在家里打开医院公众号，就能分时段精准预约专家号，等时间快到了再去医院就诊、付费、取报告……整个就医过程，一部手机搞定。
全新的就医场景，得益于“互联网+医疗健康”的加快推进，更得益于“改善就医感受、提升患者体验”活动的开展。
去年5月，国家卫健委、国家中医药管理局联合印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》，要求进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程的就医感受，提升患者体验，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果。
在改善就医感受、提升患者体验主题活动中，我市各级医疗机构将“以病人为中心”的理念贯穿于医疗服务各环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，进一步增强人民群众就医的获得感、幸福感、安全感。近日，记者在市中心医院东、西院区进行了实地采访。
一部手机完成就诊全流程
“现在看病真方便，一部手机就能完成就诊全流程。”10月4日，坐在市中心医院西区神经内一科候诊厅的长椅上，等待就诊的刘先生忍不住夸赞起。
最近几日，刘先生偶有头痛。在入院检查前，他登录“邯郸市中心医院”小程序，通过“智能导诊”功能迅速找到了就医诊室。
“这个功能让我迅速找准就诊科室。”刘先生边说边向记者演示。他将不适部位及症状输入系统，平台为他推荐了神经内一科门诊。确定就诊科室后，他再次通过平台进行了挂号预约，并结合自己的空余时间选择在10月4日这天就诊。
回忆过去的就医经历，刘先生感慨万千：“以前身体不适到医院就医十分繁琐。对于没有医学知识的患者来说，找准就诊科室也要左打听右询问。遇上患者较多时，还要排队。”而现在，一部手机便解决了所有难题。
手机与就医相连，是“互联网+医疗健康”逐步走进人们生活的体现。
“从智能导诊到线上挂号，从查看检查结果到便捷缴费，一部手机贯穿了就诊的全流程，为患者节省了大量的时间和精力，也提高了医院的服务效率和质量。”市中心医院西区门诊部主任胡宏英说，不仅如此，依托“互联网+医疗健康”的建设，医院门诊增设了自助一体机、电子分诊呼叫系统等，营造舒适便捷的就医环境。各诊疗区域都设有清晰简洁的导向指示标识，还有导诊人员为患者答疑解惑。
走进市中心医院西区门诊大厅，综合服务中心占据大厅最显眼位置。这里为患者提供医技预约、导诊、咨询、投诉建议受理、便民设备租借等服务，帮助患者熟悉就医流程。
数据多跑路，患者少跑腿
“可以先在小程序上自助开单，然后提前预约挂号。先化验，后诊疗，检查结果出来后，差不多也快到预约诊疗的时间了，这节约了不少时间。”这是陈女士在市中心医院西区复查时的经历。
陈女士感慨地说，这种就诊方式十分方便。以前去医院看病，总是要在各个窗口排队挂号、开单、缴费，耗费了大量的时间和精力。现在有了这个小程序，只需要在手机上轻轻一点，就可以完成自助开单和预约挂号的操作，大大提高了就诊效率。
记者登录“邯郸市中心医院”小程序，点击“自助开单”，可申请血常规、呼吸道五联（呼吸道合胞病毒、肺炎支原体、肺炎衣原体、柯萨奇病毒及腺病毒IgM抗体检测）、甲型乙型流感病毒检测等。这些检测项目涵盖了常见的疾病诊断需求，为患者提供了更加便捷的就医选择。
让数据多跑路，让患者少跑腿，是提升人民群众就医感受的重要举措。近年来，市中心医院在推进“互联网+医疗健康”建设的同时，充分考虑患者实际需求，不断落实方便患者就医的各项服务举措。
在市中心医院西区，记者见到了刚刚从影像报告取单机上取
完报告单的程先生——他拿出手机扫一扫报告单上的二维码，就能清楚看到拍摄影像的信息。
胡宏英向记者介绍，目前，区域医疗影像云平台已在该医院建设应用3年多了，平台变“医院存储”为“云端存储”，存储更安全，费用更低。对于群众来说，看病更方便，拍完片取完报告即可查阅到原始影像。同时，患者转诊更轻松了，只要是已经接入平台的医院，不管在哪里检查，都可以很方便地调阅历次检查的完整标准的影像信息，方便医生精准诊断。
看病时拎着片子“东奔西走”，忘带还得重新拍；片子不能折、会受潮……在邯郸，随着区域医疗影像云平台的不断完善，这些有关医学影像资料使用、保存的“痛点”，正逐步被化解。
据了解，市卫健委积极推进便捷就医数字化转型工作，于2020年2月启动建设市区域医疗影像云平台，坚持全市“一盘棋”思想，统一规划、统一标准、统一建设、统一入口、统一使用，夯实信息化基础设施建设，覆盖市、县、乡三级医疗卫生机构，切实提升患者的就医体验。
挂一个号，多个专家会诊
原本要跑多个科室才能解决的病症，如今在门诊就能实现“一站式”诊治，这得益于“患者不动医师动”的多学科联合会诊服务。
日前，69岁的刘先生体检时发现了左肺上叶有一个9×9mm的结节后，曾辗转多个医院就诊。后来听闻市中心医院东区有专门的肺结节多学科门诊，遂来该院就诊。
在胸外二科主任马玉泉的建议下，他做了进一步的检查，发现结节呈磨玻璃状。经过肺癌肺结节多学科门诊会诊，专家们认为是早期浸润性病变的可能性较大，建议其进行手术，果然，术后的病理结果显示，是浸润性腺癌。
对于这次就诊经历，刘先生说：“要不是这次就诊肺结节多学科门诊，我也不会知道一个这么小的结节会是恶性的，好在早期就根治了。”
“挂一个号，多个专家会诊，面对复杂病例，多学科专家会诊效率更高，也能避免患者在不同科室之间奔波。这样不仅价格便宜，也缩短了诊疗时间，改善患者就医体验。”市中心医院东区门诊部主任董付存说。
据悉，市中心医院东院区已开设复杂脑血管病、肺结节肺癌、头痛、神经调控、眩晕等7个多学科联合门诊；西院区已开设垂体瘤多学科门诊、骨转移瘤，肺结节、肺癌，胃癌、结直肠癌等9个多学科联合门诊。各多学科门诊均以临床、医技等在各自专业领域上有较高造诣的专家为依托，每周定时定点为广大疑难患者提供个体、规范的诊疗服务。
健康是幸福之基。为让人民群众就医更便捷，健康更有“医”靠，我市大力推动卫生健康事业改革发展，不断完善医疗卫生服务体系建设。优化门诊流程设计，为患者打造清晰、高效的就诊路径；优化就诊环境，营造温馨、舒适的氛围，让患者在就医过程中感受到关怀与温暖……通过这一系列努力，让人民群众切实享受到更加优质、便捷的医疗服务，为他们的健康保驾护航。
