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信息通信行业在全球经济中占据着至关重要的地位，尤其是在当今数字化、智能化进程中，随着5G技术的广泛应用、物联网（IoT）和人工智能（AI）的迅猛发展，行业正在发生深刻的变革......
思特奇通过对2024第三季度信息通信行业市场热点观察发现，信息通信行业积极布局战略性新兴业务、科技创新力持续增强、赋能效果显著：在数字化应用方面, AI开源生态不断完善，AI应用渗透客户和业务运营，大模型与智能运维协同提效；在数字基础设施方面，5G-A与AI深度融合，算网向智能运营体系发展，实现敏捷和智能的供需服务匹配；在数字技术创新方面，运营商打造全栈AI能力，提升经营效率和竞争力，云原生安全能力全栈升级。
经过对三季度的观察调研，思特奇研究院总结三季度行业观察9大趋势观点，以飨读者。
数字化应用服务
1.1 数字化生态运营
趋势观点1：开源大模型社区生态开放创新
开源大模型是基于开源软件模式，由全球开发者共同参与、共同维护、共同发展的机器学习模型。各类企业、高校科研院所等，积极参与到大模型演进的生态中，分享知识和经验，推动开源大模型训练数据的质量和多样性不断提升，各种类型的大模型出现，驱动开源大模型从“可用”到“好用”的演变，模型使用的软硬件成本不断降低。
1.2 端到端客户运营
趋势观点2：生成式AI能更好理解客户意图，推动业务运营自动化
生成式AI能够深入理解客户意图和需求，利用大模型的基本的意图识别和内容生成能力，提供智能体作为客户经理的端到端助手，生成符合客户个性化要求的解决方案，提升客户体验，为业务和客户全生命周期提供流水线式的自动化服务，为客户提供售前、售中和售后等业务全生命周期的服务，进一步推动运营商客户和业务运营自动高效。
1.3 数智化生产运营
趋势观点3：基于大小模型协同的网络智能运维提升生产效率
IT运维需要对服务和网络可见性的全过程掌握，在大模型时代，AIOps（智能运维）正面临技术挑战，需要整合语言模型与现有小模型工具，实现更智能的运维决策。借助AI大模型技术，可以和各种运维工具进行交互，提升故障预测精准度并完善系统自愈水平，不断降低运维过程中的人为失误，提升运维效率。
数字基础设施
2.1 通信网络服务支撑
趋势观点4：运营商加速推动5G-A与AI的深度融合
5G-A的规模商用的同时，网络也面临着业务种类多样化、网络需求差异化、网络运维复杂化、应用场景丰富化等挑战，传统基于人工和经验的手段难以应对，迫切需要引入AI的智能感知、智能决策、智能预测、智能建模等新能力，如面向低空经济发展需求，在“通导感管”网管和网元全面引入AI能力，可促进低空智联网演进升级。
2.2 算力网络运营支撑
动态观点5：算力网络如何高效智能化运营成为行业关注重点
运营商在本季度发布了相关白皮书，提出了算网智能化运营的发展思路：通过大数据与AI融合，构建数据驱动、用户导向、智能实现的算力网络智能运营体系，实现对算网状态、用户行为及业务需求的全方位感知与精准分析；基于数据挖掘与智能推理，实现资源配置与服务策略的实时调整，灵活地应对不同行业及业务场景下的多元化和定制化的需求，更好地服务于各类应用场景。
2.3 数据要素价值运营
趋势观点6：国家层面对公共数据资源开发利用进行首次系统部署
《意见》重点围绕扩大资源供给、规范授权运营、鼓励应用创新、营造良好环境、强化组织保障等方面提出了17项具体措施，加快推进公共数据资源开发利用工作。意见出台后，能大幅激发供给动力和用数活力，进一步释放公共数据在赋能实体经济、扩大消费需求、拓展投资空间、提升治理能力中的要素作用。
数字技术创新
3.1 AI大数据能力渗透
趋势观点7：运营商打造全栈AI能力，提升经营效率和竞争力
通过三季度运营商发布观察，在AI方面，运营商倾向构筑全栈化的AI能力。首先，充分发挥其运营商级的规模效应，夯实大模型基座；其次，依托大模型底座，重点面面向政企市场推广大模型；第三，AI与CT和IT的融合创新，推动AI Agent智能体等在客户业务运营应用，探索多新路径；第四，聚焦MaaS，出租集群、算力等；第五，为内部注智赋能，提升经营效益和生产效率。
3.2 区块链可信机制
趋势观点8：运营商打造下一代互联网Web 3.0可信数字身份基础设施
安全、可信、可持续发展的数字身份基础设施是下一代互联网发展的重要方向，同时也是Web 3.0时代各种新型应用发展的重要技术底座。移动通信网络作为信息基础设施，其全球互联的特性、端网协同的安全环境、广泛的用户群体基础，具备构建全球数字身份互信的基础。面向未来网络也将支撑海量实体(含海量的数字人和机器人等)在全球范围内的无感连接和权限自主可控，运营商将在数字身份变革中扮演至关重要角色。
3.3 敏捷IT云原生
趋势观点9：云原生安全能力升级，强化原生优势
AI时代云原生安全面临着诸多挑战，如安全碎片化、生成式AI等新技术带来的安全攻击、身份安全、外挂式安全性能不足等问题，驱动着云原生安全能力全面升级，需要不断加强数据库、计算、存储、网络、中间件等原生安全能力，强调以原生的思维构建云上安全建设、部署与应用，推动安全与AI、云计算深度融合。
随着数智化转型的持续深化,人工智能等数字新技术与实体经济持续深度融合,为各行业带来前所未有的机遇和挑战。思特奇作为国内领先的ICT软件产品、解决方案和服务提供商，持续专注“业务创新+技术赋能”，深化研发创新和运营提升，以“新IT架构”理念为引领,携手运营商、城市、产业&企业客户共同打造数智创新高地，共创美好智能未来。
