家电是现代家庭不可或缺的一部分，出现故障时，不少消费者通过网络搜索寻找维修服务，却不小心掉入“山寨”售后服务的陷阱。10月11日，记者从广西消费者权益保护委员会（以下简称广西消委会）了解到，南宁消费者张先生在国庆期间碰上“山寨”家电维修，造成了损失。
市民遭遇“李鬼”维修
据介绍，张先生家中某品牌空调突然不制冷，为尽快解决问题，他通过网络找到一家声称是该品牌官方售后服务的维修公司，并拨打该公司的400电话，告诉空调存在的相关问题。随后，维修人员穿着带有该品牌logo的工服上门对空调进行检查，告知张先生是空调压缩机损坏，需要更换压缩机，费用高达数千元。
出于对“官方售后”的信任，张先生便同意更换，然而空调问题并未得到解决，反而出现新的故障。他联系该公司被告知需再次付费维修后，意识到可能遭遇了“山寨”维修公司，随即向广西消委会投诉反映。经过广西消委会核实，这家家电维修公司并非该品牌空调的官方售后或授权售后单位，而是一家冒名顶替的“李鬼”。
广西消委会发布消费提示
广西消委会提醒消费者，这些“山寨”维修机构不仅乔装打扮成品牌家电维修人员，且收费高昂，维修质量也无法保证，甚至可能给消费者的家电带来二次损害。
在选择家电维修服务时，消费者首先核实维修公司的资质和信誉。可以通过品牌官方网站、官方客服电话或所在地消费者权益保护组织查询官方售后网点信息，避免被“山寨”维修公司误导。或者进入中国消费者协会开发的‘中消协帮您查’公益服务小程序，输入品牌名称，点击‘搜索’，即可以找到所有收录企业售后维修服务官方联系方式；此外，消费者还可以通过维修人员提供的发票上留下的单位名称来判断是否是“山寨”维修机构。必要时，可以要求维修人员出示品牌家电企业的工作证或者委托书。
在维修前，消费者应要求维修公司提供详细的维修方案和报价单，并对比多家维修公司的价格和服务内容，避免被高价维修或虚假报价所蒙骗。决定维修后要与维修公司签订正规的维修合同，明确维修项目、费用、保修期限等条款。
维修结束后，消费者应对维修前后的情况进行拍照留存，并保留好维修单据。同时要求对方在发票或者维修凭据上加盖与维修公司名称一致的公章，对于更换下的配件要妥善保管，以便在发生纠纷时作为维权凭据。
若遇到“山寨”家电维修或维修质量不达标的情况，消费者应及时拨打12345或12315投诉举报电话，或登录“全国消协智慧315平台”进行投诉，以维护自身合法权益。
来源 | 南宁晚报·南宁宝新闻客户端 记者 苏昭宇 通讯员 李佩霞
编辑 | 孙玥
校对 | 卢小青
审核 | 农春雨
