“点”出参与感 “检”出满意度
转自:中国市场监管报
近年来,陕西省渭南市市场监管局将食品安全“你点我检”工作作为市场监管领域为民办实事的一个有力抓手,把群众的“需求清单”转化为“工作清单”,建立常态化、制度化、规范化的运转机制,打造点、选、检、播、选“五位一体”工作体系,激发消费者对食品安全监管工作的参与度,将“你点我检”活动打造成为为民办实事的平台。
丰富载体,拓宽“点”的渠道。渭南市市场监管局聚焦地域特点、季节变化、消费习惯等,按月确定活动主题,多渠道、多途径征集社情民意,聚焦群众选中的食品品种、关注的项目指标、关心的重点场所筛选定点。全市11个县(市、区)、93个镇(街道办)与市级主题遥相呼应、同频共振、同步宣传,让公众零距离参与到活动中来。目前,“线上+线下”“调研+问卷”“预告+直播”的群众点单模式已日趋成熟,点单群体涵盖各个社会群体。
全面覆盖,延伸“选”的范畴。该局创新抽检品种、抽检场所“双随机”抽选机制,紧盯“菜篮子”“米袋子”“肉案子”等与群众日常生活紧密联系的大宗消费食品类型,不断丰富和延伸活动参与形式。该局一方面从网上召集参与人员,另一方面从现场报名人员中随机挑选,组成你点我检“监督体验官”队伍参与食品安全监管。活动开展以来,抽检品类由最初的7大类59个细类,大幅增加至28大类132个细类,抽检场所覆盖商超、农(集)贸市场、餐饮服务聚集地、旅游景区等各类重点场所。
互为补充,提升“检”的质效。该局充分发挥快检快捷高效、实验室检验科学精准的融合作用,运用“快速检测+实验室检验”双轨运行方法,采取不打招呼、直奔现场、监检融合方式,对“监督体验官”及公众点选筛选出来的食品品种和场所进行抽检,并重点对农兽药残留、“两超一非”、微生物污染等安全指标进行检验。对于现场无法快检的样本,及时送达实验室检验,待检验结果出来后,由专人送给“监督体验官”。同时,同步开展食品安全科普及活动满意度调查,实现监管端与消费端良性互动,以“小切口”撬动“大监管”。
培育品牌,放大“播”的效应。渭南市市场监管局秉承监管越透明、百姓越认可理念,总结历次活动经验做法,研究制定工作规程,规范活动直播流程,明确检查事项,并通过实时直播形式,带领公众“云体验”食品安全监管及抽检,直击公众最关心、最直接、最现实的食品安全问题。通过线上“云宣传”食品安全知识,持续增强生产经营主体安全意识和自律意识,“你点我检”的内涵持续丰富、影响力逐渐增强,实现了以检促监、以检促管目标。
提高素养,创新“宣”的形式。该局充分发挥活动主场优势,有效利用现场宣传平台,开拓食品安全科普宣传“第二战场”。通过开展食育公开课、举办食品安全科普讲座两种渠道,就群众热切关注的网购食品安全、家庭聚餐食品安全、散装食品购买注意事项等,开展现场互动交流,让食品安全“硬知识”在轻松愉悦的氛围得以“软吸收”。纠正消费者对食品安全的认知偏差,通过媒体有效宣传,激发起社会公众参与“你点我检”活动的兴趣,不断提升社会各界关注食品安全的热情。
下一步,渭南市市场监管局将持续拓宽群众“需求清单”渠道,完善“工作清单”措施,着力将“你点我检·渭安而来”打造成市场监管领域纾民困、解民忧的民生品牌,进一步织密群众“舌尖上的安全”防护网。
□叶富饶