转自：中国市场监管新闻网
日前，福建省莆田市城厢区市场监管局龙桥市场监管所成功调解了一起有关老年人保健仪器的消费投诉，为消费者挽回经济损失2.8万元。8月21日上午，家住城厢区龙桥街道的居民朱先生将一面题为“为民办实事，贴心解民忧”的锦旗送到莆田市城厢区市场监督管理局，以表达对该局执法人员积极调解、为消费者排忧解难的感激之情。
图为消费者为执法人员赠送锦旗
7月28日，城厢区龙桥街道消费者朱先生投诉称，其母亲在某保健服务中心做电疗保健项目，并花3万元购买了仪器，商家称该电疗保健仪器可以治疗各种老年病，特别是乳腺增生、肩周炎等。
接到投诉后，龙桥市场监管所执法人员第一时间前往该商家进行现场检查。经现场检查发现，店内有数名中老年人正在使用内在按摩仪，该仪器为普通的按摩设备，并没有商家所宣传的治病功能，认定商家虚假宣传，且经营场所内还有使用精华液、精油等化妆品，然而商家现场无法提供相关化妆品的进货票据和进货查验台账记录，执法人员立即对该违法违规线索按程序予以移送莆田市市场监督管理局立案调查处理。执法人员同时组织投诉双方进行调解，商家同意退货并退款，为消费者挽回经济损失2.8万元。
锦旗不仅是一种荣誉，更是群众对执法办事的肯定。城厢区市场监督管理局局长李德奋表示，下一步将持续依法履职，引导老年人理性购物，维护老年人的合法权益，及时向老年人普及消费知识，提醒他们警惕各种消费陷阱，加强自我保护意识，遇到消费纠纷或发现权益受侵害及时维权；同时，警示、规范商家的营销行为，将日常监管、隐患排查、线索处置、宣传引导等各个环节相结合，构建全周期闭环监管机制，确保老年人消费市场的健康有序发展。
作者 | 中国市场监管报记者 陈长飞 通讯员 卢春汉 杨宁婧
编辑 | 熊柳欣
审核 | 沈艳阳
