近日，快递公司邮寄张某的毕业证书中致使其丢失，原告张某起诉快递公司，但快递公司认为只能赔偿不超过邮费的三倍费用，邮费12元，只愿赔偿36元一事冲上热搜。
不久前，另一名江苏网友在社交媒体发帖，称自己的硕士毕业证、学位证等3张证书被快递公司撕毁。企业方面多次向客户致歉，经过妥善协商就理赔方案达成一致。
发帖网友的三张证书都遭到损坏
一般商品寄递中如损毁或遗失，可根据商品的价格来确定赔偿金额。但是遇到了毕业证、身份证等没有明确公认价值的投递物来说，该怎么赔付呢？
难以确定赔偿价值的毕业证书？
2023年，原告张某大学毕业后考取了另一所学校的研究生，秋季学期入学报到时，他发现，自己没带大学毕业证书，于是便委托自己的母亲通过某快递公司邮寄，邮寄费用12元。
但是张某几天都没收到快递，他母亲就到快递公司去查，发现这个快递一直在中转站，经过联系中转站查找，也没有找到这个快递，后来明确表示这个快递已经丢失。
张某认为，因毕业证书丢失后不能补办，每次只能根据需要回学校补办学籍证明，且一次只能补办一张。
邮件的丢失对其后续就业、提干造成影响，要求快递公司赔偿多次补办学籍证明支出的交通、餐饮、住宿等费用5515元，并赔偿精神抚慰金。
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快递公司认为该邮件未保价，只能赔偿不超过邮费的三倍费用即36元。双方协商无果，张某诉至法院。
法院经审理认为，邮件交由快递公司寄出后，至今下落不明，侵犯了张某的合法权益，且给张某造成了一定的经济损失，故对张某补办毕业证明书的合理费用，应予赔偿。
最终，江苏省淮安市盱眙县人民法院最终判决涉事快递公司赔偿各项费用4000元、赔偿精神抚慰金5000元。
毕业证书为何没法补？
《普通高等学校学生管理规定》明确：学位证、毕业证丢失后无法补回原件，只能经本人申请，学校核实后出具相应的证明书。
而证明书一次只能补办一张，当事人后续可能会因各种原因，需多次回学校补办。
每个人的毕业证书和学位证书上都有着不同的编号，这是每份证书的唯一标识，以确保证书的真实性和唯一性，防止伪造和篡改。
审理该案的法院法官王倩介绍说：“毕业证或者学位证丢失之后，原件无法补回，虽然学校补办学籍证明有同等效力，但是毕业证书属于特定物品，是持有人学习经历的记载和证明，对持有人来讲是包含精神利益的内容，是有纪念意义的，会给张某造成一定的精神损害，也会影响他后续的就业、提干等。所以最终考虑到当地的经济水平，还有对张某的损害的程度，综合认定精神抚慰金五千元。”
各公司赔付标准不一有公司拒绝收寄毕业证、身份证等
梳理各大快递公司规定发现，不同公司规则有一定差异，对未保价快递赔付标准多为快递费的3-10倍，有公司会要求上限不超过500-1000元。
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从各快递企业的规定来说，约定的赔偿标准各有不同。
例如，在某快递公司在服务协议中明确，如未选择任何保价服务，则按该票毁损、灭失货物部分运费的九倍限额内赔偿托运物的实际损失，最高上限为1000元。而在另一家快递公司的契约条款中，则按照非生鲜件、生鲜件、专享急件等不同产品进行赔偿，赔偿金额在500元至5000元不等。
赔付可有依据标准？
中国交通运输协会快运物流分会副会长徐勇表示，如果通过邮政去寄递的话，那么按照邮政法的规定，如果发生遗失，赔付邮费的三倍。对于民营企业，假如发生遗失，一般是依据民法的相关规定，没有明确的赔偿界限。一方面是双方协商，按照惯例的话，要看去补办这个毕业证大概需要多少费用。那双方协商不成了怎么办呢？要通过法院诉讼，由法院来判决赔偿多少。
徐勇说：“假如用一个统一的标准，目前比较难。因为成本不一样，根据一个标准来赔偿，有可能对消费者是不公平的，或者对快递公司不公平。那么还是要通过法律诉讼来解决这个问题，一事一案可能更加公平。”
一直以来快递赔偿标准都争议很大，存在同样的案例、不同地方法院判定结果不一致的情况。无论是法院、消费者协会，还是消费者、快递公司，在遇到相关问题时都会比较难办。
大部分时候这类争议都发生在快递公司和散客之间，由于难以确定寄送物品的真实价值，导致双方对赔偿标准的诉求难以平衡。我们也希望最高法或相关机构能够出台一个明确的标准或者判例来规范相关问题。
快递行业亟须加强对高价值、特殊意义物品的识别、保护和赔偿机制建设，确保每一件物品都能得到妥善处理和安全送达。只有这样，才能让“被丢件”不再成为消费者痛点，让快递服务不尽快，而且稳。
