转自：嘉兴日报
■撰文 吴冰鑫 李 昊 王洪滨
图片由秀洲区退役军人事务局提供
随着国家对退役军人服务保障工作重视程度的不断加深，2022年，第一个由退役军人事务部归口管理、纳入国家职业分类体系规范的新职业——退役军人事务员，出现在人力资源和社会保障部等国家部委发布的新职业名录中。从此，在退役军人服务中心（站）从事相关事务的工作人员有了固定的职业称谓。
退役军人事务员具体做哪些工作，是怎样工作的？面对多元化需求，他们又如何实现精准专业服务？
一直以来，秀洲区退役军人服务保障工作始终走在全国前列，服务保障体系建设、创业就业扶持、拥军优属氛围营造、困难援助帮扶等重点工作硕果频出。2024年1月，秀洲被列为全省第二批退役军人事务员新职业培训评价试点地区，秀洲退役军人工作迎来新阶段。
专业化培训+全方位考核
用服务网“兜起”老兵身边事
“退役军人从事个体经营，可依法享受何种政策？”“建档立卡系统中，可通过哪种方式进行查询？”“国家鼓励和支持退役军人的措施有哪些”……日前，在秀洲区举办的退役军人事务员岗位业务能力培训暨职业技能大赛上，来自全区各镇（街道）的退役军人事务员三人一组，组成答题小队，面对各类业务问题，比手速拼反应，展开激烈角逐。比赛过程高潮迭起，现场掌声不断。
来自秀洲区新城街道秀湖社区的王逸峰表示，赛前他做足了准备，但置身于激烈的比赛现场，心里还是有些紧张。“今天技能大赛的竞赛环节设计巧妙、形式多样，有‘必答题’‘抢答题’‘风险题’等多种题型，内容贴近工作实际，非常考验我们对退役军人工作相关业务知识掌握的熟练程度，也很考验我们团队的默契。”作为一名基层退役军人事务工作者，王逸峰说他非常荣幸能参加此次比赛，也深感责任重大。“我是一名基层工作者，同时也是一名退役军人，我深知服务好退役军人的重要性，也时刻带着感情、带着使命感做好退役军人的各项工作。”王逸峰介绍，他的日常工作就是与广大退役军人打交道，服务保障、就业帮扶、法律援助、税收优惠、优待补助政策解读等，涵盖退役军人工作生活的方方面面。这样系统性的培训和竞赛，对他而言，是一次充电学习、切磋业务的好机会。
“以赛促学，以学促干，此次大赛旨在考核退役军人事务员的政策理解能力、问题解决能力和日常服务能力等，帮助大家巩固学习成果、扫除政策盲区，提升业务水平和服务质量。”秀洲区退役军人事务局有关负责人表示，被列为全省第二批退役军人事务员新职业培训评价试点地区以来，秀洲区高度重视试点工作，坚持高位推动、统筹协调，全面加强退役军人领域“三支队伍”建设，抓好各级服务体系工作人员的学习培训和技能锻炼，高质量推进试点工作。今年3月，来自全区7个镇（街道）的首批退役军人事务员全部通过国家层级考核，成为全省首个实现理论和实操通过率双100%的地区。
今年6月，浙江省退役军人事务员培训评价试点工作现场推进会在秀洲区召开，会上，秀洲区退役军人事务局作交流发言，分享“秀洲经验”，为打造更多可复制、可推广的好做法、好模式提供了“秀洲方案”。
凝聚力+归属感
让新职业擦亮退役军人幸福底色
退役军人事务员，是新职业、新称呼，也是新生事物。退役军人事务员在退役军人服务中心（站）直接面向退役军人提供相关服务，是打通退役军人工作“最后一公里”的践行者，更是与退役军人沟通交流的贴心人。
在很多从事退役军人工作的基层工作者看来，成为一名退役军人事务员，让他们荣誉感更强，同时肩上的担子也更沉了。“退役军人工作是以心换心的工作，在实际工作中会遇到各种各样的问题，有些也许不属我们的职责范围，但我深知，作为一名退役军人事务员，就是要让广大退役军人享受到专业、暖心的服务，这让我充满动力。”来自秀洲区洪合镇退役军人服务站的金晨辉说。
“退役军人事务员的设立，对推动退役军人服务保障体系建设提质增效、促进退役军人事业长远发展意义重大。”区退役军人事务局有关负责人表示，秀洲持续探索建立正规化培训、科学化考核的工作机制，选聘出最符合退役军人服务保障岗位需要、用心用情用力为退役军人服务的从业人员，让退役军人享受到更贴心、更专业、更规范的服务。
“让退役军人获得感成色更足”，一直是秀洲区退役军人事务局的目标。近年来，秀洲坚持用心用情做好退役军人工作和双拥工作。建设全国为数不多的独栋式拥军公寓楼，让军人军属安家，找到归属感；打造“崇军联盟”社会化拥军新窗口，196家爱心商企加入双拥队伍，全面覆盖退役军人和其他优抚对象日常生活；建设双拥公园，开通双拥巴士，举行“八一”主题灯光秀，持续营造崇军拥军的浓厚氛围。
“接下去，秀洲将以推广退役军人事务员职业和技能竞赛活动为契机，持续推进退役军人事务员新职业建设试点工作，全面提升退役军人事务员服务能力和服务水平，引领广大退役军人踊跃投身现代化建设实践，不断开创退役军人工作高质量发展新局面。”该负责人表示。
