转自：嘉兴日报
■撰稿 佘唯佳 谢梦骑 图片由嘉兴市96345社区服务求助中心提供
高素养劳动者队伍是中国式现代化建设者大军中的基础。今年初，浙江省“新春第一会”发出深化实施人才强省战略、全面加强“三支队伍”建设的强音，要求建设高素养劳动者队伍。
526万余件诚信服务、100%办结率、99.95%满意率……成立21年来，嘉兴市96345社区服务求助中心用心用情解决好群众的“急难愁盼”，用一个个及时高效的响应，赢得城乡居民的普遍好评和点赞。
这其中，离不开96345众多有一技之长加盟者的努力付出，正是他们无惧风雨、酷暑严寒的付出，巧手解困的精湛技术，让这个城市更温暖。
假日街头的“电力守护者”
“金牌”师傅：庞建平
在熙熙攘攘的假日街头，庞建平的身影总是那么显眼。他骑着电动车，肩负着装满工具的背包，忙碌地穿行于城市的每一个角落。这位来自96345的电工师傅，今年已是他全勤在岗的第6个年头，他那自豪的微笑始终挂在脸上。在96345众多电工同仁中，庞建平连续荣获“技能之星”的荣誉，成为团队中的佼佼者。
2018年，庞建平加入了96345这个大家庭，这个平台不仅让他有了家的归属感，更让他的业务接单量直线上升，职业成就感日益增强。他深情地说：“96345让我发现了自己的价值，能在这里为广大市民服务，我感到无比自豪。”
就在前几天，庞建平的手机突然响起，一位居民家中电闸跳闸，情况紧急。他火速赶往现场，迅速诊断出是插座故障，三下五除二便排除了隐患。周末和节假日往往是用电高峰，这样的紧急情况对庞建平来说已是家常便饭。他坚定地说：“越是这种时候，市民越是需要我们，我们必须随时待命。”
庞建平的细心和热情，为他赢得了居民的广泛信任。记得有一次，一位居民误以为家中电表空气开关坏了，买来新的请庞建平安装。经过认真检查，庞建平发现其实是烧水壶的问题，他二话不说帮忙修好，且分文不取。他的真诚和实在，换来了居民的一致好评。庞建平感慨地说：“你的服务质量如何，老百姓心中自有一杆秤，他们的信任便是对我最大的尊重。”
春风化雨的家电维修行家
“金牌”师傅：王明华
在96345社区服务求助中心，王明华师傅的名字如同温暖的春风，自1997年步入家电维修行业，他已在这一行当里默默奉献了二十多个春秋。从一名青涩的学徒成长为一名技艺精湛的行家里手，他的职业生涯与96345的发展息息相关。
王明华的店铺，不仅是96345“星级服务企业”的典范，更是他工匠精神的生动写照。翻开那本沉甸甸的荣誉簿，每一页都记录着他的辉煌成就：2012年的“热心公益活动志愿者”、2014年的“服务先进个人”、2021年的“技能之星”、2022年的“诚信之星”、2023年的“诚信服务奖”，以及2024年的“优秀志愿者”等荣誉。这些不仅是对他精湛技艺的认可，更是对他无私奉献精神的最高赞扬。
响应96345的号召，王明华每年都会投身于志愿服务进社区的活动，为居民提供免费或减费的服务。他的热心与慷慨，特别是对孤寡老人、困难家庭和弱势群体的深切关怀，就像那穿透冬日阴霾的阳光，温暖了无数人的心灵。
有一次，在清河东区，一位年过八旬的老人家里的电视机出现故障，王明华毫不犹豫，立即上门提供帮助。凭借他的细心检查和巧妙修复，那台电视机恢复了正常，老人的脸上绽放出幸福的笑容。了解到老人子女不在身边，他主动提出免费服务，这样的善举在他工作中屡见不鲜，已成为他生活的一部分。
王明华不仅服务细致入微，技术更是让人放心。他精通各种品牌和型号电视机的维修技术，能够迅速准确地诊断问题，及时进行修复。他不断学习新的维修知识，紧跟行业步伐，始终以一流的技术标准严格要求自己，在业务上不断尝试紧跟时代。
酷暑下的管道堵塞急救专家
“金牌”师傅：彭义胜
酷暑之下，彭义胜的脚步似乎比任何时候都要急促。这位96345的资深加盟师傅，这几天每日的接单量从平时的4单增至6至6单。在那些承载着岁月痕迹的老房子里，管道堵塞的问题如同家常便饭，让人心生无奈。
彭义胜深知，无论是厨房的下水管道，还是卫生间的地漏、马桶、洗手盆，一旦堵塞，都会严重影响居民日常生活。
“许多市民面对这种情况常常感到无助，有的甚至急得如热锅上的蚂蚁，试图用硬物疏通，或者错误地倒入开水，这些都是错误的做法。”彭义胜总是带着一份温柔和耐心提醒大家，这样的做法不仅无效，反而可能对管道造成伤害，让问题雪上加霜。
每次上门服务，彭义胜不仅用优质的服务给用户解决麻烦，更是热心分享自己的专业知识，向群众传递一份关怀与温暖。
焕新生活的“美容师”
“金牌”加盟企业：三帮家政服务有限公司
在繁忙的都市生活中，卫生间的清洁往往成为一项令人头疼的任务。家住东升路附近的咖尔花园小区的朱女士感慨地说：“我之前在网上查找了一些清洁方法，但只是用清洁剂简单洗刷，许多顽固污垢仍旧难以清除，最后无奈之下，我还是通过96345求助了专业的家政服务。”
就在前几天，三帮家政服务有限公司的家政师傅如约而至，为朱女士提供了一整套量身定制的“深度清洗”服务方案。经过一番精心打理，卫生间、厨房、卧室那些平日难以触及的卫生死角都焕发出了新的光彩，而且收费合理，朱女士对此次清洗服务赞不绝口。
随着季节的更迭，个性化的家政清洗服务成为了市场的焦点。每年夏季，三帮家政服务有限公司的服务订单都会迎来一波高峰。
在96345的加盟企业中，三帮家政服务有限公司一直保持着良好的口碑。自2007年10月成立以来，它已在专业保洁领域默默耕耘了17个春秋。凭借多年的坚持和对客户至上理念的秉承，这家公司赢得了广大用户的青睐与信赖。
“每年，三帮家政服务有限公司都是96345清洗节的中坚力量，他们对服务回访的满意度有着自己的高标准，让我们非常放心。”96345社区服务求助中心的相关负责人如是评价。
从2010年加入了96345这个服务民生的大家庭起，三帮家政服务有限公司的荣誉墙上，挂满了“诚信守信”荣誉单位、用户满意示范单位等荣誉证书，这些都是对该公司卓越服务的最佳证明。
