亲人去世手机号停机开通需人脸识别

亲人去世手机号停机开通需人脸识别

【#亲人去世手机号停机开通需人脸识别#】8月13日，有网友发帖称自己的母亲去世后，因其中国移动的手机卡绑定了家中的宽带、银行卡等，所以一直未注销，每月都正常缴费充值。前不久，网友发现该手机号被停机，充值300元后仍未开机，于是带着母亲的死亡证明、身份证等材料到线下办理开机。但中国移动工作人员表示，需要手机号机主进行人脸识别认证才能恢复或者过户，没有其他处理方式。对此，@共富财经联系了中国移动客服，客服表示：死亡证明、身份证等都是有效证件，带着证件和手机卡到营业厅可以办理停机恢复。线上线下的服务系统不同，停机恢复确实需要人脸识别，有些员工没有办法办理开机可以向上申请。