转自：哈尔滨日报
实习生杜佳鑫
本报记者 李木双
今年26岁的哈尔滨小伙孙志航，有着比很多同龄人丰富的创业经历：开过桌游、剧本杀店，在深圳做过销售服装的电商，还在澳大利亚开过洗车店、修配厂……如今，他选择回到家乡哈尔滨创业，从事家政行业。
“在外打拼过，见识过不一样的人和事，还是觉得家乡更适合我。”孙志航说，家乡未来发展更具潜力，“这也是我身边很多在外打拼的同龄人的选择。”
没有无用的经历
要从中学习成长
2015年，不满18岁的孙志航前往墨尔本留学。“我爸妈把我送出国，希望我能增长见识。”孙志航虽然明白父母的用心，但是出国一年后，实在不适应国外环境的他决定回国创业。
2016年，正是桌游、剧本杀“火起来”的时期，孙志航在哈尔滨赶上了第一批桌游吧和剧本杀店的开店潮。这一年，借力风口，他赚了大约30万元。“那时候年纪小、喜欢玩，有点进账，但基本没攒下，对创业的理解也非常有限。父母希望我能完成学业，我就又回到了墨尔本。”2017年，孙志航在墨尔本开了一家汽车修配厂，对创业信心满满。
现实很快给他狠狠地上了一课，修配厂的生意并不好。“进入完全陌生的行业，一切都要从零开始。不仅要了解当地经营的相关规定，还要跑市场、拉客户。没有相关从业经验，需要一点点学习，创业并不顺利。”孙志航发现，国外的钱并不好赚。
2019年回国后，孙志航与父母商量，决定留在国内创业。“去澳大利亚留学，接着出国创业失败赔钱了。其实，没有一段经历是无用的，重要的是得从中学习并成长。”孙志航回顾那段过往，认为年少时候的冲劲，成就了自己现在勇于克服困难的性格。
市场潜力持续涌现 坚定选择回哈发展
2021年，孙志航独闯深圳，选择女装直播带货创业。从跑服装市场选款式，到找厂家打版谈合作，再到培养主播带货……他全程跟进，很快小有成绩——短视频店铺的直播粉丝越来越多，每个月的销售额达到15万元左右。
“即使在深圳，服装直播带货赛道的线下资源竞争激烈，我很难再做出名堂。反观家乡哈尔滨，旅游爆火，很多行业的市场潜力会因此不断涌现。还有一个重要因素，我的家人和很多资源都在这里，为什么不在自己家乡发展？”孙志航决定回到家乡哈尔滨创业。
以母亲的线下家政公司为基础，孙志航成立了帮帮嫂家政。“家人的公司干了将近10年，主要业务是室内保洁，一直做的是线下。我希望通过我的短视频宣传和电商销售经验，主攻开荒保洁线上赛道。”孙志航所说的开荒保洁，指新房装修（粉刷）后的第一次保洁，因此也称装修后保洁。“我爸妈虽然对网络不太了解，但是他们很支持我。”
孙志航以母亲的员工为班底，扩大线上接单量。前期通过实拍进场服务前后过程，以鲜明的对比和专业的保洁效果，在抖音等短视频社交平台吸引粉丝。“选择家政行业，并不是一时兴起。‘90后’‘00后’的消费习惯与长辈们已不太一样，很多人都能接受花钱买服务的观念。随着年轻人成为主力消费人群，他们更愿意付费保持家里整洁，把省出的时间用于休息、娱乐和提升自我。”孙志航说。
“我身边不少在外创业的哈尔滨年轻人，这些年都陆续回乡创业。”孙志航举例，一个在北京开店的朋友已回哈进入家电领域创业，在深圳做服装生意的朋友回来开民宿，还有朋友回哈一头扎进了旅游行业。
线上深耕家政行业 与大平台深度合作
“千家万户要帮忙，哈尔滨家政找大航！”深谙网络传播技巧的孙志航，为自己每个短视频作品制作了统一的“片头语”。他的视频拍摄选材和内容设计吸引了越来越多的年轻人，不到一年时间，孙志航的视频号抖音平台粉丝量就达到3.7万人。
多次创业的经历，让孙志航在与人沟通和管理企业方面有了不少经验。从小耳濡目染母亲在家政行业中遇到的各种困难，孙志航从创业一开始就将问题解决在服务前，提升客户体验。“我觉得这个领域问题产生的主要原因之一是收费沟通不畅，有些二次消费和隐形消费项目说不清，就容易产生误会。所以我在线上拓展业务，把所有费用都一一明确，沟通和签合同时，怎么收费也一项项说清楚。同时，我跟线上大平台实现深度合作，在哈尔滨仅有两个家政店获得本地团购合作，我就是其中一家，目前线上流量还不错。我的客户大多是年轻人，比较好沟通，目前企业的发展势头让我比较满意。”孙志航接到最大一单开荒保洁收费30多万元，来自于一家新楼盘。
孙志航的公司目前80%的客单来源于线上。目前，他负责的网络家政项目已经有了10家分店和1家加盟店，月销售额在8至10万元。
做家政开荒保洁，面对的大多是房间里只有家具家电的精装房，顾客的要求就是实现拎包入住。为此，孙志航研究目前市场上各种流行装饰材料，针对性采用专门的清洁工具和清洁剂。“我们会提前到客户家查看情况，把所有收费都明细化。如果客户看好我们的用具和清洁用品，我们会提供相应购买渠道，允许顾客自行购买。因此，顾客对我们的评价很好。”在孙志航公司的服务项目团购评论区，客户的好评不断。
孙志航敢想敢闯，经历过成功与失败后变得更加稳重，“近期的目标是把家政公司做大做强，稳扎稳打，做好哈尔滨市场，并走向全省市场。希望能在家乡打拼出自己的一番事业。”
