乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者史传芝）你能想到吗？办理一项社保业务，全流程无需普通员工参与，依靠“RPA（机器人流程自动化）+AI（人工智能）”技术就能让RPA机器人直接办结。这样的场景，已经在乌鲁木齐市社会保险中心实现了。
8月7日，在市社会保险中心，工作人员以办理失业保险待遇核定业务为例，展示了如何实现了失业保险待遇核定全流程智能自动化。
启动程序后，RPA机器人定时登录业务系统查询是否有待办业务，有待办业务，就进入业务办理界面，并读取该笔业务的相关数据，通过信息自动识别和提取业务校验项，自动比对关键信息，对业务进行经办审核，直至待办业务全部办结，退出经办环节。
党的二十届三中全会提出，健全因地制宜发展新质生产力体制机制。
发展新质生产力，不仅为产业发展指明了方向，更为提升政务服务能力和推进城市治理现代化提供了有力支撑。市人力资源和社会保障局深入推进数字人社建设，以创新为驱动，在全疆率先试点应用机器人技术经办社会保险业务，打造社会保险智能服务新模式。
市社会保险中心综合业务科工作人员说，以前人工经办失业保险待遇核定业务时，需逐步读取业务数据、判断数据和审核业务。现在，通过机器人技术，实现数据读取、判断和操作速度大幅提高，业务高峰期时，每天的业务审核量由原来的100笔左右提升至300余笔，效率提升300%。
近日，自治区社会保险中心调研组走进乌鲁木齐市社会保险中心，实地调研RPA在社保业务经办方面的应用情况，并就如何深化数字赋能，拓展RPA工作场景和功能应用进行了座谈交流。
据统计，截至目前， RPA机器人在处理的3198笔业务中实现零差错，有效提升了社保经办效率和安全性。
接下来，自治区将持续深化拓展社保经办数字化转型工作，着力抓好乌鲁木齐市先行试点，实现RPA机器人在更多场景中运用，并逐步向自治区推广。
自治区将加强RPA机器人在高频低风险事项的应用部署，将社保经办人员从繁琐、重复的工作中解脱出来，降低人力成本。
拓展更多数字化业务应用场景，在退休行政审批、企业职工定期养老保险待遇核定业务等规则复杂、人工办理效率低下、人为风险因素较高的业务部署RPA机器人，避免因数据输入错误、流程遗漏等人为因素造成风险，确保业务办理合规性，提升业务办理准确性，降低违规风险。
同时，对现有业务流程进行梳理和优化，摒弃不合理的环节和流程，有效解决运行过程中遇到的各类问题，确保RPA机器人能够顺利实施并发挥最大效益。
