随着中国互联网产业的迅猛发展，各大电商平台不断探索新的商业模式。闲鱼是阿里巴巴旗下二手闲置交易平台，于2016年5月上线。经过近9年的发展，闲鱼用户数已经达到5亿，其中95后用户占比43%、00后占比22%，GMV超千亿元。截至2023年9月30日止单月，其DAU同比增长超过20%。
线下店的战略意义
闲鱼于今年1月28日在杭州开设了首家线下店，定位为全品类二手社区店。这一模式的核心在于解决用户在二手交易过程中遇到的实际问题，如不愿意卖、不知道如何卖等，通过提供便捷的寄卖服务，用户只需将闲置物品打包送到店里即可。闲鱼总裁季山表示，目前闲鱼已经开设了两家线下店，这些店铺不仅是业务模式的验证场所，还在探索如何优化全品类回收的效率和消费者的接受程度。
在未来的布局中，闲鱼计划进一步扩展线下店的覆盖范围，与物业合作进入社区，与学校合作进驻校园。
闲鱼的线下店不仅仅是一个物品寄卖的场所，还是一个多功能的社区服务中心。店里提供「买」「卖」双向服务，人们可以将家里闲置的东西带到店里进行寄卖，亦可以在店里挑选到高性价比的闲置好物。除了商品买卖，人们还可以在店里“挂出”服务，比如跑腿、遛狗、代铲屎……
为此，闲鱼在不断优化用户体验的同时，也在调整和升级其业务布局。例如，新版闲鱼APP简化了首页设计，强化了兴趣圈层的功能，增加了二次元等年轻用户群体的个性化展示。闲鱼还上线了“闲鱼简历”，使得非实物交易拥有更多的展示机会，进一步拓展了平台的交易类型。
年轻用户的喜爱与闲鱼的社区化探索
闲鱼之所以能够赢得年轻用户的喜爱，关键在于它精准把握了这一代人的消费心理。年轻人不再仅仅追求高端奢侈品，而是更注重质价比。闲鱼提供的二手商品价格低廉，质量良好，满足了年轻人对实用性和性价比的追求。
闲鱼还构建了一个让用户深度参与互动的社区生态。在这里，每一个用户既是卖家也是买家，可以分享闲置物品背后的故事，寻找和自己有相同爱好的人，形成各种兴趣圈层，畅所欲言。闲鱼的这种社区化模式，增强了用户之间的情感连接，进一步提升了用户的粘性和活跃度。
同时，闲鱼也在尝试通过提供更多非实物类的交易服务，如技能服务、用工招聘等，来丰富平台的交易类型和用户体验。
