转自：法治日报
□ 本报记者 阮占江 帅标 □ 本报通讯员 徐溪桥 近年来，湖南省岳阳市云溪区松杨湖街道紧盯一批时间跨度长、案情复杂、历史遗留、涉及面广、群众关切的“骨头案”“钉子案”，采取街道领导包案、组建专班、一案一策等方式，推动领导、制度、资源、服务下沉，努力化解信访积案。2023年松杨湖街道获评岳阳市平安街道、岳阳市信访工作示范街道。 今年以来，松杨湖街道综治中心充分发挥矛盾纠纷排查、化解职能，共摸排矛盾纠纷35件，成功化解35件，调解成功率达100%，群众满意率达100%，真正做到将矛盾纠纷控制在源头、化解在基层。 杨树港社区居民邹某因征地拆迁引发的问题曾多次上访。为解决好历史遗留问题，街道党工委委员徐溪桥带领平安办主任陈亚军及相关工作人员多次深入邹某家中，认真倾听信访人的诉求，了解其思想动态，积极帮助其解决生活中的困难。从法律、法规和政策上耐心解答其提出的问题，积极争取邹某和其家人对政府的理解和支持。最终，一个既符合政策要求又得到邹某及其家人认可的方案出炉。多年的信访积案得以化解。 此外，松杨湖街道严格落实每日“零报告”制度，全面排查矛盾纠纷，对信访隐患实行常态化、全方位、无遗漏排查，摸清底数，建立台账，制定详细化解措施，限期化解；以信访问题源头治理为主攻方向，确保小事不出社区、大事不出街道，矛盾不积累、问题不上行。
